Instalar impressora Hp

[rosatelles]

Nao consigo instalar minha impressora ,diz que um usuário bloqueou essa ação.

[Rodolfo_A]

Oi rosatelles, 

O usuário que você está usando no computador é Administrador, convidado ou Comum?

Geralmente esse problema ocorre quando o usuário não tem permissão suficiente para instalação da impressora.

Em outro computador ocorre o mesmo problema?

[rosatelles]

Usuário.Outro Pc aceita muito bem.

[Rodolfo_A]

Oi rosatelles, 

Mas o tipo de usuário que você usa é o Administrador, convidado ou comum.

Crie um novo usuário no Windows como administrador e tente instalar a impressora.

Clique no menu Iniciar e depois em Configurações  > Contas  >  Família e outras pessoas > Adicionar outra pessoa a este PC, depois Altere o tipo de conta.

Em Tipo de conta, selecione Administrador.

Reinicie o computador, entre neste novo usuário e veja se consegue instalar a impressora.

[rosatelles]

Fiz com você disse, não dá, tá na mesma.dia que um administrador bloqueou a execução desse aplicativo.

[Rodolfo_A]

Oi rosatelles, 

Ative essa conta de Super Usuário para poder instalar a impressora:

1. Pressione o atalho “WinKey (tecla com o símbolo do Windows) + X” ou clique com o botão direito no canto inferior esquerdo da tela. No menu, clique em “Prompt de Comando (Admin)”;

Abra o Prompt de Comando.

2. Uma mensagem de alerta do UAC será exibida. Clique em “Sim” para continuar;

Confirmação do UAC.

3. No Prompt de comando, entre com o seguinte comando: “net user Administrador /active:yes” (sem aspas) e pressione Enter;

Esse comando irá ativar a conta Administrador.

4. Para fazer login, basta acessar reiniciar o computador e entrar na nova conta.

E instale a impressora, quando concluir a instalação desative essa conta de Super Usuário.

Para Desativar

1. Caso não precise mais da conta, basta desativá-la. Para isso, volte ao Prompt de comando e entre com o comando

“net user Administrador /active:no” (sem as aspas).

Desativando conta Super Administrador

Reinicie que a conta sumirá.

[rosatelles]

Não me aceita.

C:\Users\rosat>net user Administrador /active:yes
Erro de sistema 5.

Acesso negado.

[Rodolfo_A]

Oi rosatelles, 

Neste caso, você não tem permissão de administrador para criar um usuário ou instalar a impressora, será necessário pedir para o Administrador do computador liberar acesso para instalação da impressora.

Apenas com a permissão ou conta de administrador você vai conseguir instalar a impressora.

[rosatelles]

Mas o note é meu,comprei novo,é um DELLinspiron 15 5000.Não tem outro administrador.

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi rosatelles, 

Como você não tem acesso para executar os comandos que mandei, é porque o usuário liberado em seu equipamento não é administrador e por isso fica dando erro de acesso de usuário.

Veja se consegue abrir o Prompt de Comando como administrador e tentar seguir com os comandos.

Clique no menu Iniciar e digite CMD, na lista irá aparecer Prompt de Comando ou CMD clique com o botão direito em cima e depois em Executar como Administrador.

Depois siga os passos para criar a conta de Admin.

Se o problema persistir será necessário a formatação do equipamento.