Ligação ethernet cai constantemente

lobumau · ‎18-09-2019

Tenho um portátil 15-AC141NP I7-451 onde a ligação ethernet cai constantemente. Como se estivesse constantemente a ligar e desligar o cabo. No site da HP já nem consigo sequer enviar um e-mail a obter suporte, apesar de o aparelho ter sido comprado há pouco mais de dois anos e o ter usado meia dúzia de vezes. Ideias? Obrigado desde já!

Ronaldo_Ferreir · ‎19-09-2019

Olá @lobumau , bom dia amigo !

Primeiramente, use o assistente abaixo e faça uma atualização completa, incluindo BIOS, chipset e drivers em geral:

https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Se com tudo 100% atualizado persistir o problema, siga o passo a passo completo do documento abaixo:

Computadores HP - Solucionar problemas de rede local com fio (Windows 10)

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-15-ac100-notebook-pc-series/8499326/model/11351313/document/...

Espero que lhe ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Lhe desejo uma excelente semana !

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