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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 1516
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde!
Tudo bem?

 

Ao acessar o app HP Smart, e acessar configurações avançadas, eu tento logar no EWS com minhas credenciais cadastradas no HP Support, porém fala que o usuário e senha estão incorretos.
Utilizo no WiFi, a senha padrão do dispositivo, já tentei no lugar do e-mail colocar "admin", porém sem sucesso.
Como faço para resetar a impressora completamente ao padrão de fábrica?
Esses dias não estava conseguindo nem conectar o WiFi ao notebook...

 

Anotação 2020-08-06 160514.jpg

 

Anotação 2020-08-06 160515.jpg

 

 

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Oi, Ge_Souza,

 

No painel de controle da impressora, pressione os botões Sem fio e Informações para imprimir a página de configurações da rede, nesta página você encontra o IP e a senha para acessar o EWS.

 

Veja mais informações no Manual do produto a partir da página 68.

 

Espero que ajude.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Utilizei o WPS PIN como senha e usuário admin e não consegui acessar...

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Oi, Ge_Souza, 

 

A luz da rede sem fio está acesa? E o Wireless Direct também?

 

Desative o Wireless Direct e deixe apenas rede sem fio ativada, imprima novamente a página de configuração de rede se veja se agora aparece.

 

Caso não funcione, restaure as configurações de rede, reinstale a impressora e imprima a página de rede sem fio:

 

Pressione ao mesmo tempo os botões Sem fio e Cancelar, no painel de controle da impressora, e mantenha-os pressionados por três segundos.

 

Rodolfo A
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