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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Login - Configurações Avançadas

Multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 1516
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde!
Tudo bem?

 

Ao acessar o app HP Smart, e acessar configurações avançadas, eu tento logar no EWS com minhas credenciais cadastradas no HP Support, porém fala que o usuário e senha estão incorretos.
Utilizo no WiFi, a senha padrão do dispositivo, já tentei no lugar do e-mail colocar "admin", porém sem sucesso.
Como faço para resetar a impressora completamente ao padrão de fábrica?
Esses dias não estava conseguindo nem conectar o WiFi ao notebook...

 

Anotação 2020-08-06 160514.jpg

 

Anotação 2020-08-06 160515.jpg

 

 

4 RESPOSTAS 4
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Oi, Ge_Souza,

 

No painel de controle da impressora, pressione os botões Sem fio e Informações para imprimir a página de configurações da rede, nesta página você encontra o IP e a senha para acessar o EWS.

 

Veja mais informações no Manual do produto a partir da página 68.

 

Espero que ajude.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Login - Configurações Avançadas

Utilizei o WPS PIN como senha e usuário admin e não consegui acessar...

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WhatsApp Image 2020-08-07 at 16.40.32.jpeg

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Oi, Ge_Souza, 

 

A luz da rede sem fio está acesa? E o Wireless Direct também?

 

Desative o Wireless Direct e deixe apenas rede sem fio ativada, imprima novamente a página de configuração de rede se veja se agora aparece.

 

Caso não funcione, restaure as configurações de rede, reinstale a impressora e imprima a página de rede sem fio:

 

Pressione ao mesmo tempo os botões Sem fio e Cancelar, no painel de controle da impressora, e mantenha-os pressionados por três segundos.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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