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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Tutor
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Luz do "Botão Atenção" piscando

HP laser Jet M15w
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Minha Impressora HP LaserJet M14-M17 fica com a "luz do botão atenção piscando" quando envio um documento para impressão. E ela só executa a impressão quando aperto o "botão de atenção". A mesma não tem painel que mostra mensagens de erro. Já troquei o toner mas problema ainda continua. Preciso de ajuda, desde já agradeço pela atenção.

7 RESPOSTAS 7
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 8
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Luz do "Botão Atenção" piscando

Olá @Wscoelho , muito boa tarde a ti !

 

Isso ocorre quando o tipo ou tamanho de papel estão selecionados de forma errada no driver da impressora.

Exemplo:
Você usa um papel A4 comum e no driver está selecionado tipo - Fotográfico, Tamanho - Carta.

 

Revise as configurações no driver que resolverá o problema.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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Mensagem 3 de 8
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Luz do "Botão Atenção" piscando

@Ronaldo_Ferreir, boa tarde. Primeiramente quero agradecer pela sua atenção, mas eu gostaria de saber como faço esse tipo de alteração no driver.

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Reitor Reitor
Reitor
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Luz do "Botão Atenção" piscando

@Wscoelho 

 

Clique com o botào direito do mouse no ícone da sua impressora.

Vá em preferencias de impressão.

Lá verá o tipo e tamanho de papel selecionado.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Luz do "Botão Atenção" piscando

Fiz isso que você solicitou, verifiquei as configurações e o tipo de papel é o está A4.  Atualizei firmware e assim que conluiu selecionei a opção de impressão de página de teste, ocorreu perfeitamente sem a necessidade de apertar o botão e a luz de atenção não ficou piscando. Mas depois disso, anda continua o mesmo problema. 

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 8
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Luz do "Botão Atenção" piscando

@Wscoelho 

 

Ok.

O tamanho você selecionou o A4, mas o tipo você deixou como comum ?
Nela tem carregado A4 ou Carta ?

Veja também qual a bandeja está selecionada no driver.

Se está como seleção manual ou automática.

 

O caminho da solução está no driver, disso eu tenho certeza.

 

Aguardo seu retorno

:ThumbUp:

 


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Luz do "Botão Atenção" piscando

@ Ronaldo_Ferreir, vamos fazer o seguinte. Irei tirar print das configurações e vou te mandar, acho que assim você terá uma visão muito melhor de toda situação. Assim que possível te mando. E agradeço muio pot sua atençao e disposiçao em me ajudar.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 8 de 8
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Luz do "Botão Atenção" piscando

Combinado amigo !

:ThumbUp:


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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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