M477 LENTA PARA IMPRIMIR

REINALDOVAZ · ‎05-06-2018

o problema desta impressora é que para imprimir 4 folhas leva cerca de 2,5 min, fica com a mensagem imprimindo documento.

Efetuei a remoção dos drivers de duas maquinas e reinstalei driver atualizado da hp, no primeiro dia ficou tudo ok, no dia seguinte a impressora voltou a ficar lenta, estou pensando em atualizar o firmware, mas de qualquer forma tenho uma disconfiança quanto a rede, talvez o firewall.

Existe alguma reclamação relativo a este problema?

Ronaldo_Ferreir · ‎05-06-2018

@REINALDOVAZ, bom dia amigo !

Quanto ao firewall não creio, pois ele iria barrar e não causar a lentidão.

Sugiro os seguintes testes em orde:

1 - Atualizar o firmware:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/FW_CPE_Commercial/Neptune_T2/M477_M377_MFP_Series_FW_Updat...

Após atualizar, reinicie a impressora para que a atualização entre em vigor.

2 - Verifique no driver se o tipo de papel e tamanho está setado correto de acordo com o papel carregado na impressora.

Exemplo: Se está carregado um A4 branco comum e no driver está tipo Fotográfico tamanho carta.

3 - Veja se o suporte bidirecional está ativo no driver, se estiver, deixe desmarcado:

Espero que lhe ajude amigo !

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