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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

MINHA IMPRESSORA 3050 NÃO FUNCIONA DEPOIS QUE TROCOU O ROTEADOR

Multifuncional 3050 (j610)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite, 

 

Sempre mantive minha impressora (modelo 3050) conectada via wifi quando possuia o roteador da netgear. Ocorre que agora o modem ao qual o roteador estava ligado foi trocado e tal aparelho já possui rede wifi. 

 

Quando tentei conectar a impressora à rede apareceu a mensagem abaixo: 

Solução: a frase secreta WAP configurada na sua impressora HP não corresponde à frase secreta WAP usada pelo roteador sem fio. Configure a impressora usando a frase secreta WAP correta.

 

Já reinstalei os drivers da impressora, já reiniciei a impressora, o computador e o roteador, já apertei os botões "cópoia color e cancelar" e nada funciona. 

 

Preciso de ajuda por favor....

 

Agradeço!

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

MINHA IMPRESSORA 3050 NÃO FUNCIONA DEPOIS QUE TROCOU O ROTEADOR

Olá @carolcredidio

 

Realize o reset dela e tente instalar novamente

Reset padrão:
Realize um reset no equipamento.

1. Pressione os botões "Cancelar" + "Cópia Cor".
2. Desconecte o cabo de energia do equipamento
3. Aguarde 10 segundos e conecte o cabo de energia, com os botões ainda pressionados.
4. Quando apresentar o logo da HP aguarde 5 segundos para soltar os botões.


Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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MINHA IMPRESSORA 3050 NÃO FUNCIONA DEPOIS QUE TROCOU O ROTEADOR

Olá @carolcredidio

 

Realize o reset dela e tente instalar novamente

Reset padrão:
Realize um reset no equipamento.

1. Pressione os botões "Cancelar" + "Cópia Cor".
2. Desconecte o cabo de energia do equipamento
3. Aguarde 10 segundos e conecte o cabo de energia, com os botões ainda pressionados.
4. Quando apresentar o logo da HP aguarde 5 segundos para soltar os botões.


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MINHA IMPRESSORA 3050 NÃO FUNCIONA DEPOIS QUE TROCOU O ROTEADOR

Bom dia @RoseliS

 

Procedi conforme sua orientação e reinstalei os drivers da impressora também e agora está funcionando. Muito obrigada por sua ajuda!

 

Abraços,

 

Carolina

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MINHA IMPRESSORA 3050 NÃO FUNCIONA DEPOIS QUE TROCOU O ROTEADOR

Que ótimo @carolcredidio

 

Fico feliz que tenha resolvido!
Fique à vontade para retornar se precisar.

 

Roseli S.

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MINHA IMPRESSORA 3050 NÃO FUNCIONA DEPOIS QUE TROCOU O ROTEADOR

Boa tarde @RoseliS

 

Ontem havia dado tudo certo e minha impressora estava funcionando normalmente. 

 

Hoje quando fui utilizar voltou a aparecer o mesmo problema de novo....fiz o passo a passo que você instruiu de novo mas desta vez não deu certo e a mesma mensagem de antes voltou a aparecer quando da tentativa de instalação...

 

Me ajuda por favor?

 

Obrigada!

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MINHA IMPRESSORA 3050 NÃO FUNCIONA DEPOIS QUE TROCOU O ROTEADOR

Olá @carolcredidio

 

Tente alterar a chave de segurança do roteador como no exemplo abaixo e teste reinstalar a impressora novamente para ver se funciona.

 

Impressora não conecta após a troca do roteador

 

 

Roseli S.

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MINHA IMPRESSORA 3050 NÃO FUNCIONA DEPOIS QUE TROCOU O ROTEADOR

Bom dia @roselis

 

Fiz o procedimento de alteração da configuração do roteador da net para WAP e parece que deu certo. Vamos ver se permanece assim rs...

 

Muito obrigada pela ajuda mais uma vez.

 

Atenciosamente,

 

Carolina

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MINHA IMPRESSORA 3050 NÃO FUNCIONA DEPOIS QUE TROCOU O ROTEADOR

Que ótimo @carolcredidio

 

Qualquer dúvida que tiver, retorne o contato.

 

Roseli S.

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