cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Tutor
Tutor
Mensagem 1 de 10
1.089Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Mac Os Mojave nao reconhece impressora HP Deskjet GT 5822

HP Deskjet GT 5822
macOS 10.14 Mojave

Impressora parou de funcionar apos ultima atualizaçao do Mac Os Mojave 10.14.2

Tento adicionar a impresso na lista mas o Mac nao a identifica. A impressora esta na rede em modo Wi Fi.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Highlighted
Professor Primário
Professor Primário
Mensagem 2 de 10
Reportar Mensagem

Solucionado!

Mac Os Mojave nao reconhece impressora HP Deskjet GT 5822

Olá Xantre, tudo bom?

 

 

Primeiramente verifique se há outra atualização do sistema Mac.

 

Caso não tenha tente seguir os passos conforme link abaixo:

Instalar um driver de impressão para Mac usando a Atualização de Software da Apple

 

 

Verifique também se o firmware do equipamento está atualizado segue link do procedimento:

Atualizar ou fazer upgrade do firmware da impressora

 

No site HP também é possível localizar o driver da impressora para Mac:

Downloads de Software e Driver

Exibir solução no post original

Responder
0 Kudos
9 RESPOSTAS 9
Highlighted
Professor Primário
Professor Primário
Mensagem 2 de 10
Reportar Mensagem

Solucionado!

Mac Os Mojave nao reconhece impressora HP Deskjet GT 5822

Olá Xantre, tudo bom?

 

 

Primeiramente verifique se há outra atualização do sistema Mac.

 

Caso não tenha tente seguir os passos conforme link abaixo:

Instalar um driver de impressão para Mac usando a Atualização de Software da Apple

 

 

Verifique também se o firmware do equipamento está atualizado segue link do procedimento:

Atualizar ou fazer upgrade do firmware da impressora

 

No site HP também é possível localizar o driver da impressora para Mac:

Downloads de Software e Driver

Exibir solução no post original

Responder
0 Kudos
Highlighted
Tutor
Autor
Tutor
Mensagem 3 de 10
Reportar Mensagem

Solucionado!

Mac Os Mojave nao reconhece impressora HP Deskjet GT 5822

Caro Felix, grato pela sua ajuda. Ja estou imprimindo atraves do Mac mas somente usando cabo USB. No modo Wi-Fi nao funcionou.

Responder
0 Kudos
Highlighted
Moderador
Moderador
Mensagem 4 de 10
Reportar Mensagem

Solucionado!

Mac Os Mojave nao reconhece impressora HP Deskjet GT 5822

Olá Xantre, tudo bem?

Tente seguir as instruções dadas no link abaixo:

Configurar impressora sem fio (OS X)

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Highlighted
Tutor
Autor
Tutor
Mensagem 5 de 10
Reportar Mensagem

Solucionado!

Mac Os Mojave nao reconhece impressora HP Deskjet GT 5822

Caros, finalmente consegui imprimir no Mac usando Wi Fi. Porem, agora apresenta erro ao digitalizar (erro 9923).

 

Abraço

Responder
0 Kudos
Highlighted
Professor Primário
Professor Primário
Mensagem 6 de 10
Reportar Mensagem

Solucionado!

Mac Os Mojave nao reconhece impressora HP Deskjet GT 5822

Olá Xantre, tudo bom?

 

Tente fazer o seguinte:

Verifique qual o IP da impressora e o insira no seu navegador.


Procure a aba rede ou protocolo de rede.


Mude para "ativar somente IPv4" em vez de "Ativar IPv4 e IPv6" e verifique se o erro persiste.

Responder
0 Kudos
Highlighted
Tutor
Autor
Tutor
Mensagem 7 de 10
Reportar Mensagem

Solucionado!

Mac Os Mojave nao reconhece impressora HP Deskjet GT 5822

Caro Felix, aparentemente os 2 endereços estão ativados. Mas não encontrei o caminho para desativar o IPv6.

Responder
0 Kudos
Highlighted
Professor Primário
Professor Primário
Mensagem 8 de 10
Reportar Mensagem

Solucionado!

Mac Os Mojave nao reconhece impressora HP Deskjet GT 5822

Olá Xantre, tudo bem?

 

Tente seguir o caminho para desativar o IPV6 conforme link abaixo:

Erro 9923

 

Também pode seguir as orientações abaixo para erro de scanner no MAC:

Erro de conexão de rede do scanner (Mac)

 

Se ainda não for possível desabilitar o IPV6 por este método tente desativa-lo diretamente no roteador.

Highlighted
Tutor
Autor
Tutor
Mensagem 9 de 10
Reportar Mensagem

Solucionado!

Mac Os Mojave nao reconhece impressora HP Deskjet GT 5822

Muito obrigado Felix. Consegui desativar o endereço IPv6 e o scanner tambem esta funcionando. Gde Abraço

Responder
0 Kudos
Highlighted
Professor Primário
Professor Primário
Mensagem 10 de 10
Reportar Mensagem

Solucionado!

Mac Os Mojave nao reconhece impressora HP Deskjet GT 5822

Oi Xantre,

 

Obrigado pelo retorno e estamos à disposição.

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação