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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Mac Os Mojave nao reconhece impressora HP Deskjet GT 5822

HP Deskjet GT 5822
macOS 10.14 Mojave

Impressora parou de funcionar apos ultima atualizaçao do Mac Os Mojave 10.14.2

Tento adicionar a impresso na lista mas o Mac nao a identifica. A impressora esta na rede em modo Wi Fi.

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

Mac Os Mojave nao reconhece impressora HP Deskjet GT 5822

Olá Xantre, tudo bom?

 

 

Primeiramente verifique se há outra atualização do sistema Mac.

 

Caso não tenha tente seguir os passos conforme link abaixo:

Instalar um driver de impressão para Mac usando a Atualização de Software da Apple

 

 

Verifique também se o firmware do equipamento está atualizado segue link do procedimento:

Atualizar ou fazer upgrade do firmware da impressora

 

No site HP também é possível localizar o driver da impressora para Mac:

Downloads de Software e Driver

Exibir solução no post original

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Olá Xantre, tudo bom?

 

 

Primeiramente verifique se há outra atualização do sistema Mac.

 

Caso não tenha tente seguir os passos conforme link abaixo:

Instalar um driver de impressão para Mac usando a Atualização de Software da Apple

 

 

Verifique também se o firmware do equipamento está atualizado segue link do procedimento:

Atualizar ou fazer upgrade do firmware da impressora

 

No site HP também é possível localizar o driver da impressora para Mac:

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Caro Felix, grato pela sua ajuda. Ja estou imprimindo atraves do Mac mas somente usando cabo USB. No modo Wi-Fi nao funcionou.

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Olá Xantre, tudo bem?

Tente seguir as instruções dadas no link abaixo:

Configurar impressora sem fio (OS X)

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Caros, finalmente consegui imprimir no Mac usando Wi Fi. Porem, agora apresenta erro ao digitalizar (erro 9923).

 

Abraço

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Olá Xantre, tudo bom?

 

Tente fazer o seguinte:

Verifique qual o IP da impressora e o insira no seu navegador.


Procure a aba rede ou protocolo de rede.


Mude para "ativar somente IPv4" em vez de "Ativar IPv4 e IPv6" e verifique se o erro persiste.

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Caro Felix, aparentemente os 2 endereços estão ativados. Mas não encontrei o caminho para desativar o IPv6.

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Olá Xantre, tudo bem?

 

Tente seguir o caminho para desativar o IPV6 conforme link abaixo:

Erro 9923

 

Também pode seguir as orientações abaixo para erro de scanner no MAC:

Erro de conexão de rede do scanner (Mac)

 

Se ainda não for possível desabilitar o IPV6 por este método tente desativa-lo diretamente no roteador.

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Muito obrigado Felix. Consegui desativar o endereço IPv6 e o scanner tambem esta funcionando. Gde Abraço

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Oi Xantre,

 

Obrigado pelo retorno e estamos à disposição.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação