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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Tutor
Tutor
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Solucionado!

Mensagem de Erro Impressora HP Photosmart Wireless B109n-z

em ‎27-12-2021 05:28 PM

Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite ! Recebi uma mensagem de erro na minha impressora HP Photosmart Wireless B109n-z quando troquei o papel que estava a usar (estava a usar papel A4 normal e coloquei uma folha de cartolina para impressão de cartões de visita (Boeder 10588). Nesse momento a impressora puxou a folha que estava no tabuleiro e, sem imprimir, expulsou a folha limpa para o tabuleiro de saida, enquanto apresentou a seguinte mensagem de erro :"Cabeça de impr. instalada danificada ou não projectada para a impressora. Consulte a documentação da impressora". Já retirei a cabeça de impressão, limpei, voltei a instalar, mas o erro não desaparece. Alguém pode ajudar sobre isto ? Muito Obrigado. Eurico

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Mensagem de Erro Impressora HP Photosmart Wireless B109n-z

em ‎28-12-2021 09:36 AM

Olá @EMA00 

 

Neste caso, recomendo a verificação com um assistente técnico ou troca da cabeça de impressão

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Mensagem de Erro Impressora HP Photosmart Wireless B109n-z

em ‎27-12-2021 06:32 PM

Olá @EMA00 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-photosmart-wireless-all-in-one-printer-series-b109/3794623/d...

 

Att, 

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Solucionado!

Mensagem de Erro Impressora HP Photosmart Wireless B109n-z

em ‎27-12-2021 08:54 PM

Obrigado. Infelizmente não resolveu meu problema. Cumps. Eurico

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 4

Solucionado!

Mensagem de Erro Impressora HP Photosmart Wireless B109n-z

em ‎28-12-2021 09:36 AM

Olá @EMA00 

 

Neste caso, recomendo a verificação com um assistente técnico ou troca da cabeça de impressão

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação