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Mensagem de erro ao tentar imprimir do celular
em 10-05-2018 07:41 PM
Eu comprei a impressora HP DeskJet Ink Advantage 3776 recentemente e a impressão a partir do meu celular funciona perfeitamente. O celular da minha mãe, que é o mesmo modelo que o meu e no qual segui o mesmo processo de instalação que no meu celular -> instalação do app Hp Smart e da instalação e ativação do HP Print Service Plug in, não conseguimos imprimir. Ao abrir o documento (no caso eh um mail do gmail) selecionar a impressora desejada e clicar no símbolozinho de impressora, aparece uma mensagem de erro "Falha ao alterar as configurações. Tente novamente". O que está acontecendo?? Se alguém puder esclarecer, por favor nos ajude!!
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Mensagem de erro ao tentar imprimir do celular
em 11-05-2018 03:18 PM
Olá livzp
Ao fazer impressões pelo computador o equipamento emite alguma falha ?
Existe algum repetidor na rede?
O equipamento emite alguma luz ou sinal de erro?
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Mensagem de erro ao tentar imprimir do celular
em 11-05-2018 03:25 PM
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Mensagem de erro ao tentar imprimir do celular
em 11-05-2018 03:35 PM
Olá livzp
O Repetidor é um dispositivo utilizado para aumentar a cobertura da rede, mas na realidade ele acaba criando uma nova rede dependente da rede original.
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Mensagem de erro ao tentar imprimir do celular
em 11-05-2018 03:38 PM
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Mensagem de erro ao tentar imprimir do celular
em 11-05-2018 03:43 PM
Verifique se a impressora está devidamente conectada a rede.
Verifique, também, se o sinal de rede do celular esta bom.
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Mensagem de erro ao tentar imprimir do celular
em 11-05-2018 03:54 PM
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Mensagem de erro ao tentar imprimir do celular
em 11-05-2018 04:37 PM
Neste caso, a melhor opção seria entrar em contato com o suporte para que a falha seja verificada de forma mais precisa:
Segue abaixo os contatos:
Em garantia:
-São Paulo e Região: (11) 3878-8338
-Demais Localidades: 0800-709-7751
Fora de garantia:
Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378 - Email: solucoeshp@compway.com.br
HB informática: (11) 2023-6200 - Site: www.hbbrasilinformatica.com.br
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