Minha Impressora Não encontra nova REDE de Wiffi

pgondg · ‎04-11-2019

Boa Noite. Tenho uma HP 3776 que estava funcionando na minha Rede Wiffi no Notebook Normalmente. Eu mudei a velocidade da minha rede e consequemente o nome e senha. Acontece que o meu Notebook não estava alcançando a velocidade do normal e instalei um adaptador da T-Plink Wireless 150Mbps WN -725N. Este adaptador resolveu meu problema de velocidade, mas tem uma Rede com meu nome e um número que não fui eu que coloquei.

Ao Instalar a impressora ela achou a rede do wiffi que está no meu Roteador Humax e quando faço o teste de impressâo ela apresenta erro. O meu roteador está ligado no PC onde consigo imprimir normalmente, na impressora no wiffi.

Quando puxei o relatório de impressão no wiffi ligao no notebook dá esta mensagem:

" Há mais de um ponto de acesso/roteador sem fio com este nome de rede (SSID) sem fio. Caso isso não seja intencional, é possivél que sua impressora HP esteja conectada à rede sem fio incorreta. Para evitar isso, mude o SSID para um que seja único."

Eu já tentei diversas vezes reinstalar mas quando ela procura a REDE só acha uma. Eu não tenho duas redes pois usei o mesmo nome (SSID) que está aparecendo. Porém quando olho minhas Redes está em Rede Doméstica com o nome da Rede e um Número.

Exemplo: minha Rede no roteador (LOGO) e Mostra no notebook mais não aparece na impressora (LOGO 3).

Espero ter sido Claro.

Muito obrigado. Preciso de ajuda, pois uso o notebook para imprimir tudo que tenho.

Pgong

Ronaldo_Ferreir · ‎07-11-2019

@pgondg , obrigado pelo retorno.

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora com o pacote completo abaixo:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/lhasawl/DJ3700_Full_WebPack_40.12.1161.exe

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

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Exibir solução no post original

Ronaldo_Ferreir · ‎05-11-2019

Olá @pgondg , bom dia !

Siga os passos do documento abaixo para realizar um reset das configurações de rede dela:

Impressoras HP - A conexão Wi-Fi é perdida após a alteração das configurações de rede ou do roteador

Com isso, conseguirá reinstalar ela na nova rede.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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pgondg · ‎06-11-2019

Boa Noite.

Fiz todos os testes sugeridos pelo forum e mesmo assim minha impressora não imprime.

se eu desinstalar todos os drives de impressoras e instalar de novo poderá dar certo.

continua dando a mensagem de erro quando coloco para imprimer.

Esta muito complicado.

Ronaldo_Ferreir · ‎07-11-2019

@pgondg , obrigado pelo retorno.

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora com o pacote completo abaixo:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/lhasawl/DJ3700_Full_WebPack_40.12.1161.exe

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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pgondg · ‎07-11-2019

Bom dia.

Obrigado pela atenção.

Vou tentar estes passos e retorno com o resultado.

obrigado.

pgondg · ‎11-11-2019

Boa noite, ainda não tive tempo de tentar esta ultima dica.

mas vou tentar e volto a responder.

obrigado

pgondg · ‎11-11-2019

Boa Noite.

venho aqui agradecer ao Ronaldo Ferreira pela ajuda que me deu.

Graças a deus eu conseguir instalar a impressora na rede depois de seguir este último passso a passo.

Muito obrigado pela dedicação em me ajudar. Vc está de parabéns.

Valeu mesmo.

Agora posso realizar minhas impressoes com tranquilidade.

pgondg · ‎11-11-2019

'SOLUCIONADO'