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Estudante Top
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Solução aceita

Minha Impressora Não encontra nova REDE de Wiffi

Nome do produto: HP DESKJET ADVANTAGE 3776
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Boa Noite. Tenho uma HP 3776 que estava funcionando na minha Rede Wiffi no Notebook Normalmente. Eu mudei a velocidade da minha rede e consequemente o nome e senha. Acontece que o meu Notebook não estava alcançando a velocidade do normal e instalei um adaptador da T-Plink Wireless 150Mbps WN -725N. Este adaptador resolveu meu problema de velocidade, mas tem uma Rede com meu nome e um número que não fui eu que coloquei.

Ao Instalar a impressora ela achou a rede do wiffi que está no meu Roteador Humax e quando faço o teste de impressâo ela apresenta erro. O meu roteador está ligado no PC onde consigo imprimir normalmente, na impressora no wiffi.

Quando puxei o relatório de impressão no wiffi ligao no notebook dá esta mensagem:

" Há mais de um ponto de acesso/roteador sem fio com este nome de rede (SSID) sem fio. Caso isso não seja intencional, é possivél que sua impressora HP esteja conectada à rede sem fio incorreta. Para evitar isso, mude o SSID para um que seja único."

Eu já tentei diversas vezes reinstalar mas quando ela procura a REDE só acha uma. Eu não tenho duas redes pois usei o mesmo nome (SSID) que está aparecendo. Porém quando olho minhas Redes está em Rede Doméstica com o nome da Rede  e um Número.

Exemplo: minha Rede no roteador (LOGO) e Mostra no notebook mais não aparece na impressora (LOGO 3).

Espero ter sido Claro. 

Muito obrigado. Preciso de ajuda, pois uso o notebook para imprimir tudo que tenho.

Pgong

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Accepted Solution

Re: Minha Impressora Não encontra nova REDE de Wiffi

@pgondg , obrigado pelo retorno.

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

 

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora com o pacote completo abaixo:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/lhasawl/DJ3700_Full_WebPack_40.12.1161.exe

 

Espero que lhe ajude !

 

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Veja os detalhes na solução
Reitor
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Membro desde: ‎01-09-2015
Mensagem 2 de 8 (252 Exibições)

Re: Minha Impressora Não encontra nova REDE de Wiffi

Olá @pgondg , bom dia !

 

Siga os passos do documento abaixo para realizar um reset das configurações de rede dela:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3700-all-in-one-printer-series/8949779...

 

Com isso, conseguirá reinstalar ela na nova rede.

 

Espero que lhe ajude !

 

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Estudante Top
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Mensagem 3 de 8 (228 Exibições)

Re: Minha Impressora Não encontra nova REDE de Wiffi

Boa Noite.

Fiz todos os testes sugeridos pelo forum e mesmo assim minha impressora não imprime.

se eu desinstalar todos os drives de impressoras e instalar de novo poderá dar certo.

continua dando a mensagem de erro quando coloco para imprimer.

Esta muito complicado.

Reitor
Mensagens: 23.631
Membro desde: ‎01-09-2015
Mensagem 4 de 8 (221 Exibições)

Re: Minha Impressora Não encontra nova REDE de Wiffi

@pgondg , obrigado pelo retorno.

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

 

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora com o pacote completo abaixo:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/lhasawl/DJ3700_Full_WebPack_40.12.1161.exe

 

Espero que lhe ajude !

 

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Estudante Top
Mensagens: 6
Membro desde: ‎04-11-2019
Mensagem 5 de 8 (212 Exibições)

Re: Minha Impressora Não encontra nova REDE de Wiffi

Bom dia.

Obrigado pela atenção.

Vou tentar estes passos e retorno com o resultado.

obrigado.

Estudante Top
Mensagens: 6
Membro desde: ‎04-11-2019
Mensagem 6 de 8 (188 Exibições)

Re: Minha Impressora Não encontra nova REDE de Wiffi

Boa noite, ainda não tive tempo de tentar esta ultima dica.

mas vou tentar e  volto a responder.

obrigado

Estudante Top
Mensagens: 6
Membro desde: ‎04-11-2019
Mensagem 7 de 8 (177 Exibições)

Re: Minha Impressora Não encontra nova REDE de Wiffi

Boa Noite.

venho aqui agradecer ao Ronaldo Ferreira pela ajuda que me deu.

Graças a deus eu conseguir instalar a impressora na rede depois de seguir este último passso a passo.

Muito obrigado pela dedicação em me ajudar. Vc está de parabéns.

Valeu mesmo.

Agora posso realizar minhas impressoes com tranquilidade.

Highlighted
Estudante Top
Mensagens: 6
Membro desde: ‎04-11-2019
Mensagem 8 de 8 (173 Exibições)

Re: Minha Impressora Não encontra nova REDE de Wiffi

'SOLUCIONADO'

HP Suporte via Twitter
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