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Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Olá @JessPascoal, bom dia !
Tente realizar um reset geral nela para ver se resolve:
"om a impressora ligada pressione e segure os botões Cancelar e Cópia colorida.
Retire o cabo de energia durante 30 segundos com os botões ainda pressionados.
Reconecte o cabo de energia, assim que o Led da impressora acender solte os botões.
Espero que ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !
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Olá @JessPascoal
Ainda está com essa falha?
Se sim, faça o seguinte:
Ligue a impressora, caso ainda não esteja ligada.
Espere até que a impressora esteja inativa e silenciosa antes de continuar.
Com a impressora ligada, desconecte o cabo de força da parte de trás.
Desconecte o cabo de força da tomada.
Aguarde pelo menos 60 segundos.
Reconecte o cabo de força à tomada.
OBSERVAÇÃO:
A HP recomenda conectar o cabo de força da impressora diretamente à tomada.
Reconecte o cabo de força à parte traseira da impressora.
Ligue a impressora, se ela não se ligar automaticamente.
A impressora pode passar por um período de aquecimento. As luzes da impressora podem piscar e o carro de impressão pode se mover.
Aguarde até que o período de aquecimento termine e sua impressora esteja ociosa e em silêncio.
Veja se normalizou.
Se a falha persistir, execute o SCAN DOCTOR para encontrar e corrigir falhas.
SCAN DOCTOR
WendreySc
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