Minha impresso Hp não conecta ao moldem Huawei

bcarva01 · ‎28-06-2019

Olá, fiz a troca da velocidade da minha internet e a Algar fez a troca do meu roteador só que nao consigo conctar a impressora mais na minha rede wifi. Aparece a informação que o Windows não pode obter as configurações de rede do roteador.

Fabio_L32 · ‎28-06-2019

Olá @bcarva01 ,

Agradecemos pela postagem,

Por favor, tente estes procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/18164066/documen...

Veja se as mesmas podem ajudar

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bcarva01 · ‎02-07-2019

Não consegui. Da o mesmo erro na hora de configurar a impressora ela não identifica o moldem para confecção sem fio

Fabio_L32 · ‎02-07-2019

Olá @bcarva01 ,

Obrigado pelas informações

Outros dispositivos acessam normalmente o modem ?

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bcarva01 · ‎02-07-2019

Sim. Normalmente

Fabio_L32 · ‎02-07-2019

OLá @bcarva01 ,

Precisaríamos testar com outra rede ou modem. Você consegue realizar o mesmo ?

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bcarva01 · ‎06-03-2020

Não consigo pois não tenho outro modem

Fabio_L32 · ‎06-03-2020

OLá @bcarva01 ,

Precisaríamos deste teste

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