Minha impressora HP DESKJET INK ADVANTAGE 2676

[ZéAntonio]

 Olá!

Será que podem ajudar?

Comprei uma impressora HP, mas ela não imprime colorido usando a rede sem fio. Já fiz tudo que li sobre.... tirei e coloquei o cartucho novamente, executei o o scan doctor, reinstalei o aplicativo da impressora etc... e nada! O Scan Doctor não encontrou erro nehum. A unica coisa foi uma atualização... e mesmo assim , nada mudou.

Só consigo imprimir colorido se ela estiver conectada na USB.

Na minha lista de impressoras aparecem duas impressoras HP :  HP DESKJET 2600 SERIES e outra HPDDB3C3  e entre parenteses vem escrito HP DESKJET 2600 SERIES.

Só tenho acesso a primeira via usb  e ela imprime colorido. A a outra  diretriz eu acesso via wireless e não imprime colorido.

Pelo WORD eu só consigo acessar as preferências  da que acesso via USB. A Wireless eu não consigo acessar as preferências. Dá uma mensagem de erro.

O que fazer?

Quero utilizar a impressora no modo wireless e funcionando tudo perfeitamente....

[Rodolfo_A]

Oi, ZéAntonio, 

Esse problema ocorre se tentar imprimir pelo celular?

Depois faça o teste é só instalar esse programa HP Smart.

Reset a rede sem fio da impressora:

Mantenha pressionado o botão Sem fio e o botão Cancelar no painel de controle da impressora ao mesmo tempo por três segundos.

Depois instale esse programa HP DeskJet / Ink Advantage 2600/2675/2676/2677/2678 Print and Scan Driver and Accessorie

Entre no link abaixo para instalar o driver completo da impressora:

DESKJET 2676 driver completo

[ZéAntonio]

Olá!

Pelo celular ela imprime colorido via Wifi. Consegui fazer a impressão de uma foto.

Já usando o computador, mandando imprimir pelo word via wifi, a impressão não sai colorida.

Fiz o que me solicitou na resposta. Fiz o reset da rede wifi, instalei o programa e tb instalei o drive no link informado. ELA CONTINUA imprimido sem cor via wifi usando o computador. Mesmo a página teste via o scan doctor não sai colorida via wifi. 

CONTINUO na espera...

[Rodolfo_A]

Oi, ZéAntonio, 

Entre nas configurações do driver da impressora e veja a opção para imprimir colorido não está desabilitada, abra o software da impressora e depois entre em Manutenção, e em qualidade de impressão desmarque a opção imprimir em escala de cinza e marque a opção Colorido.

Seu equipamento imprime apenas com um cartucho, deixe apenas o colorido e tente imprimir algo.

[ZéAntonio]

Olá!

Fiz os procedimentos e de nada adiantou.

Não consigo acessar as preferencias da minha impressora... aparece a mensagem

Fiz\ vários testes... ele copia colorida, imprime colorida com usb etc... Testei imprimir pelor word e ter acesso as propriedades de impressão, mas lá não me dá opção de desmarcar impressão em cinza... só consegui acesso a essa opção de escala de cinza mandando imprimir direto do PDF,... desmarquei a a caixa, mas a impressão do doc não veio colrorido

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Olá ZéAntonio

Tente fazer a alteração do driver pelos passos abaixo, por gentileza.

Menu inciar digite "Impressoras e scanner", clique no driver de sua impressora.

Clique em "Gerenciar", depois clique em "Propriedade da impressora"

Clique na guia "Avançado" e depois em "Novo Driver", ira abrir uma janela com algumas informações,

Clique em "Próximo", ira apresentar uma lista com marcas selecione "HP", na outra lista selecione outro modelo de driver disponível.
 

Aguardo seu retorno.

Obrigado.

[ZéAntonio]

Olá! 

Finalmente consegui resolver por esse processo... 

Estava como driver o HP DJ 2600 series. Troquei para o HP DJ 2600 series PCL-3... daí imprimiu colorido via wifi.

Agradeço,

[Rodolfo_A]

Olá ZéAntonio

Obrigado pelo retorno.

Ficamos à disposição.

Att.

[Quadros]

Olá, quero deixar o meu agradecimento, pois estava com o mesmo problema com a minha HP DJ 2600 series, não imprimia de jeito nenhum em cores. Fiz o procedimento como você  mandou, e mudei o driver para o HP DJ 2600 series PCL-3 e voltou a imprimir em cores sou muito grato mesmo obrigado.

[Leonardocb]

É impressionante que há quase um ano alguém do suporte notou esse erro e não tem uma solução automática pra isso. Uma atualização do driver da impressora que faz isso sozinha. Tive que caçar por horas a solução desse problema até conseguir aqui. 
Lamentável. Já tive inúmeros problemas com impressoras de vocês. Jamais recomendarei a ninguém a marca.