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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Minha impressora está instalada em meu NoteBook segundo o Scan Doctor WIFI não funciona

HP OfficeJet 8015
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Recentemente comprei e instalei uma impressora HP OfficeJet 8015 no meu notebook e configurei o wifi via WPS e correu tudo bem. Todos os meus aplicativos instalados no Notebook reconheciam a impressora e enviavam documentos para imprimir, acontece que de uns 15 dias para cá a impressora sumiu dos aplicativos. 

 

Eu ligo meu HP Smart ele diz que a impressora está pronta, porém quando envio qualquer documento por ele o Windows apresenta erro na tela da impressora - o arquivo fica na fila com erro. 

 

Já desinstalei o HP Smart e reinstalei, mas não obtive sucesso. Meu notebook deve ter perdido algum driver, mas eu reinstalei todos novamente - segundo a página de suporte HP onde fiz o download. 

 

Eu tenho o HP Smart no meu Android (Smartphone) e lá funciona perfeitamente

Alguém tem alguma ideia do que pode estar acontecendo e me ajudar? Há uns 15 dias que estou procurando uma solução por conta de minhas pesquisas, porém tudo em vão.

 

Obrigado!

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Minha impressora está instalada em meu NoteBook segundo o Scan Doctor WIFI não funciona

Oi, Menalbi, 

 

Neste caso, veja se instalando o driver completo da impressora resolve o problema:

 

HP OfficeJet 8010 All-in-One Print and Scan Driver and Accessories

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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Oi, Menalbi, 

 

Neste caso, veja se instalando o driver completo da impressora resolve o problema:

 

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Minha impressora está instalada em meu NoteBook segundo o Scan Doctor WIFI não funciona

Obrigado Rodolfo, valeu!

 

Eu devo ter deletado por engano era isso mesmo que estava faltando. 

 

Consegui resolver.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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