Minha impressora não encontra meu roteador/Rede

[Davis323]

Boa tarde, Pessoal.  Possuo uma HP Deskjet Ink Advantage 5525. A impressora estava funcionando normalmente até três dias atrás, quando deixou de se conectar em minha rede/roteador.  Quando executo o Assistente de Configuração da Rede Sem Fio da Impressora,  a minha rede/roteador não é listada, embora apareçam diversas outras redes da minha vizinhança, e quando tento entrar manualmente com o nome/SSID e senha, recebo a mensagem de "falha na conexão".  Meu roteador é um Dlink DI-524.  Acrescento que já realizei todos os procedimentos orientados na pergunda do amigo WED ( http://h30487.www3.hp.com/t5/Rede-e-wireless-para-impressoras/minha-impressora-nao-encontra-minha-re... ), porém não estou obtendo sucesso.

Obrigado!

Davis

[Davis323 · Accepted solution]

Bom dia, Pessoal!  Em uma consulta mais detalhada e paciente à Central de Solução de Problemas ( http://support.hp.com/br-pt/document/c03604260 ), localizei algumas dicas importantes que podem resolver o problema.  No meu caso era a distância entre a impressora e o roteador. (Menos de 1,80m). 

São elas:

Dicas para evitar problemas na comunicação sem fio

Estas dicas podem ajudá-lo a evitar problemas na comunicação sem fio. Experimente cada uma delas separadamente ou em conjunto. Talvez seja necessário fazer vários testes para obter um bom sinal sem fio.

• Mude o equipamento e o computador ou o ponto de acesso (roteador) de lugar para que fiquem próximos um do outro, mas não a menos de 1,8 m (6 ft).

• Remova quaisquer objetos de metal que estiverem entre o equipamento e o computador ou o ponto de acesso (roteador). Objetos como refrigeradores ou estantes de metal podem interferir na transmissão sem fio.

• Mude qualquer dispositivo que emita sinais de rádio para um local longe do equipamento. Dispositivos como micro-ondas e telefones sem fio podem interferir na transmissão sem fio.

• Aceite ou autorize todas as mensagens pop-up do firewall exibidas durante a instalação do software.

• Consulte a documentação do software da VPN para obter informações sobre como desativar temporariamente a VPN durante a instalação do software.
  Até Breve!
  Davis

[JessikaV]

Olá Davis323!

Obrigada por utilizar o Fórum de Usuários HP!

Agradecemos as dicas, tenho certeza que serão muito úteis para vários usuários.  

Abraços,

JessikaV
Moderadora do Fórum dos usuários HP

[WeD]

Obrigada davis...mas eu já fiz de tudo...inclusive aproximei a impressora do roteador mas continua sem encontrar minha rede...antes ela se conectava perfeitamente...realizei muitos trabalhos de impressão...nado sei o q houve...será q pode ser problemas com a empresa de internet?