-
×InformaçãoCorrija erros no Windows 10
Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
-
-
×InformaçãoCorrija erros no Windows 10
Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
-
Crie uma conta na Comunidade HP para personalizar seu perfil e fazer uma pergunta
Olá @andrea-congonha, boa noite amiga !
Os cartuchos são novos ?
É a primeira vez que está usando ela ?
Se certificou de tirar os lacres dos cartuchos ?
Use ainda essa ferramenta de diagnóstico:
http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
Atualize o firmware:
http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj5820/DJ5820_R1750B.exe
Desligue computador e impressora e ligue tudo de novo e faça um novo teste.
Espero que lhe ajude amiga !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão 
para agradecer a ajuda.
Não encontrou o que estava procurando? Pergunte para a Comunidade