cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 1 de 2
1.214Exibições
Reportar Mensagem

Minha impressora não reconhece a minha rede

BR57FFF24V
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia amigos:

 

Tenho uma impressora HP Deskjet Ink Advantage 2546. Troquei recente de operadora e de modem e agora tento instalar minha impressora e não consigo. Fiz de tudo. Além de tentar instalar ela usando a minha rede e nada.  Só consigo via cabo. Nos drivers não está vindo o aplicativo de diagnóstico. Vou pelo Windows lá diz que ela não estar compartilhada. quando abro o painel de controle ela estar compartilhada.

 

Me mande uma dica para saber como faço para ela reconhecer o meu sinal de rede. A luzinha fica piscando e uma exclamação fica do lado do símbolo do wifi. Já desliguei a impressora e o modem, contei 10 segundo e liguei de novo os dois e continuou a piscar e com a exclamação.

 

Me ajudem 

1 RESPONDER 1
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 2
1.188Exibições
Reportar Mensagem

Minha impressora não reconhece a minha rede

Oi SilvioCopque

 

Qual o modelo do roteador que está utilizando?

 

Chegou a resetar o roteador?

 

Reset a rede sem fio da impressora, assim vai eliminar a configuração antiga para depois realizar uma nova conexão:

 

Pressione os botões Sem fio e Cancelar ao mesmo tempo no painel de controle da impressora e mantenha-os pressionados por cinco segundos. Depois disso use o programa completo de instalação e selecione a rede sem fio para iniciar o processo.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação