Minha impressora wireless não obedece ao comando de imprimir

[carolrdpaula]

Minha impressora wireless não obdece ao comando de impressão. No gerenciamento de dados pude conferir que  a impressão chega a ir para a filade espera, porém não se conclui nunca. Diante mão,  posso afirmar que a irternet é boa. A impressora apesar de nova e de ser um dos modelos mais recentes é, aparentemte, muito lenta. Não sei mais o que fazer, espero que possam me ajudar a solucionar o probelma em questão.

[TechUser]

Oi carolrdpaula, tudo bem?

Você pode fazer o download do HP Print and Scan Doctor, ele faz o diagnóstico de possíveis erros e também faz a correção.

1. Baixe  HP Print and Scan Doctor.
   https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor
   
   
2. Execute o HPPSdr.exe no local de download de seu computador.
3. Uma vez que o HP Print and Scan Doctor tenha sido executado, clique em Iniciar e escolha a sua impressora.
• Se a sua impressora não estiver na lista, ligue-a e clique em Tentar novamente.
• Se ocorrer um problema de conexão, siga as instruções na ferramenta.
4. Dependendo do problema, clique em Corrigir Impressão ou Corrigir Digitalização.
5. Os resultados do teste são exibidos com ícones:
    Um visto significa que a sua impressora passou no teste.
    Uma chave inglesa significa que um problema foi encontrado e corrigido.
    Um ponto de exclamação significa que um teste foi reprovado e foi ignorado.
    Um X significa que há um problema na impressora. Siga as instruções para corrigi-lo.

Espero ter esclarecido a sua dúvida. 

Se essa resposta te ajudou, por favor, marque a opção "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 🙂

Abraços,

[carolrdpaula]

obrigada pela resposta! Ajudou muito!

[carolrdpaula]

Obrigada!!!