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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Minha sprocket não desliga e não consigo pareá-la com meu dispositivo móvel

sprocket
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Minha sprocket não desliga e não consigo pareá-la com meu dispositivo móvel.

 

Como eu resolvo isso?

Eu trabalho para a HP.
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Solucionado!

Minha sprocket não desliga e não consigo pareá-la com meu dispositivo móvel

Olá! 

 

Isso deve resolver seu problema:

 

1. Encontre o botão "reset" na sua sprocket.

 

sprocket_reset.png

 

 2. Insira delicadamente um pino reto no ponto de acesso do botão de reinicialização, e em seguida, pressione o botão por 3 segundos. A impressora é reiniciada e qualquer LED anteriormente aceso é desligado. 

 

 

sprocket_clip.png

 

 

3. Ligue a impressora pressionando e segurando o botão Ligar até o LED branco acender.

 

Espero que ajude.

 

Qualquer dúvida estamos à disposição.

 

Abraços 

 

Rodolfo_A

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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Olá! 

 

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 2. Insira delicadamente um pino reto no ponto de acesso do botão de reinicialização, e em seguida, pressione o botão por 3 segundos. A impressora é reiniciada e qualquer LED anteriormente aceso é desligado. 

 

 

sprocket_clip.png

 

 

3. Ligue a impressora pressionando e segurando o botão Ligar até o LED branco acender.

 

Espero que ajude.

 

Qualquer dúvida estamos à disposição.

 

Abraços 

 

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