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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Solucionado!
Mudança de Roteador - Erro e bloqueio no display "Desligue e ligue a"
em 21-01-2019 04:18 PM
Ao trocar de roteador, a minha impressora perdeu o sinal de WIFI. Entao, eu apertei por 3 segundos o botao WPS do roteador e a impressora "pareceu" se conectar.
Porém, ela travou com a frase "desligue e ligue a" e agora não consigo desligar pelo botão, mas apenas pela tomada. E quando religo aparece a mesma frase e sem opção de alteração. Parece estar com o display travado.
O que devo fazer?
Solucionado! Ir para Solução.
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Solucionado!
Mudança de Roteador - Erro e bloqueio no display "Desligue e ligue a"
em 21-01-2019 04:25 PM
Olá @Vaninha123, boa tarde amiga !
Quando trocamos de roteador, a conexão antiga fica atrelada à anterior e por isso ocorre esse tipo de problema.
Para resolver, siga as orientações abaixo para um reset das configurações de rede e depois, conseguirá reinstalar ela na rede novamente:
https://support.hp.com/br-pt/document/c04907869
Restaurar as configurações sem fio da impressora para os padrões de fábrica
-
No painel de controle da impressora, pressione o botão Sem fio
.
O menu Sem fio será exibido. -
Pressione o botão Configuração
.
O menu Configuração será exibido. -
Pressione a caixa de seta para baixo para rolar para baixo e selecione Ferramentas.Pressione o botão OK.
-
Role para baixo e selecione Restaurar padrões.Pressione o botão OK.
-
Certificar-se de que a luz azul ao lado do botão de conexão sem fio
estiver piscando e pressione o botão Cancelar
para retornar à tela principal do painel de controle.
Espero que lhe ajude amiga !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão


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Mudança de Roteador - Erro e bloqueio no display "Desligue e ligue a"
em 21-01-2019 04:25 PM
Olá @Vaninha123, boa tarde amiga !
Quando trocamos de roteador, a conexão antiga fica atrelada à anterior e por isso ocorre esse tipo de problema.
Para resolver, siga as orientações abaixo para um reset das configurações de rede e depois, conseguirá reinstalar ela na rede novamente:
https://support.hp.com/br-pt/document/c04907869
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Mudança de Roteador - Erro e bloqueio no display "Desligue e ligue a"
em 21-01-2019 04:36 PM
Muito Obrigada @Ronaldo_Ferreir Deu certo!!! 🙂
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