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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Solucionado!

Mudança de Roteador - Erro e bloqueio no display "Desligue e ligue a"

HP Deskjet 4625
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Ao trocar de roteador, a minha impressora perdeu o sinal de WIFI. Entao, eu apertei por 3 segundos o botao WPS do roteador e a impressora "pareceu" se conectar. 

 

Porém, ela travou com a frase "desligue e ligue a" e agora não consigo desligar pelo botão, mas apenas pela tomada. E quando religo aparece a mesma frase e sem opção de alteração. Parece estar com o display travado. 

 

O que devo fazer?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Mudança de Roteador - Erro e bloqueio no display "Desligue e ligue a"

Olá @Vaninha123, boa tarde amiga !

 

Quando trocamos de roteador, a conexão antiga fica atrelada à anterior e por isso ocorre esse tipo de problema.

Para resolver, siga as orientações abaixo para um reset das configurações de rede e depois, conseguirá reinstalar ela na rede novamente:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04907869

 

Restaurar as configurações sem fio da impressora para os padrões de fábrica

 

Para limpar as configurações sem fio existentes, restaure a impressora às configurações padrão de fábrica.
  1. No painel de controle da impressora, pressione o botão Sem fio .
    O menu Sem fio será exibido.
  2. Pressione o botão Configuração .
    O menu Configuração será exibido.
  3. Pressione a caixa de seta para baixo para rolar para baixo e selecione Ferramentas.
    Imagem: Botão seta para baixo
    Pressione o botão OK.
  4. Role para baixo e selecione Restaurar padrões.
    Pressione o botão OK.
  5. Certificar-se de que a luz azul ao lado do botão de conexão sem fio estiver piscando e pressione o botão Cancelar para retornar à tela principal do painel de controle.

 

 

Espero que lhe ajude amiga !

:Wink:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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2 RESPOSTAS 2
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Reitor Reitor
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Solucionado!

Mudança de Roteador - Erro e bloqueio no display "Desligue e ligue a"

Olá @Vaninha123, boa tarde amiga !

 

Quando trocamos de roteador, a conexão antiga fica atrelada à anterior e por isso ocorre esse tipo de problema.

Para resolver, siga as orientações abaixo para um reset das configurações de rede e depois, conseguirá reinstalar ela na rede novamente:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04907869

 

Restaurar as configurações sem fio da impressora para os padrões de fábrica

 

Para limpar as configurações sem fio existentes, restaure a impressora às configurações padrão de fábrica.
  1. No painel de controle da impressora, pressione o botão Sem fio .
    O menu Sem fio será exibido.
  2. Pressione o botão Configuração .
    O menu Configuração será exibido.
  3. Pressione a caixa de seta para baixo para rolar para baixo e selecione Ferramentas.
    Imagem: Botão seta para baixo
    Pressione o botão OK.
  4. Role para baixo e selecione Restaurar padrões.
    Pressione o botão OK.
  5. Certificar-se de que a luz azul ao lado do botão de conexão sem fio estiver piscando e pressione o botão Cancelar para retornar à tela principal do painel de controle.

 

 

Espero que lhe ajude amiga !

:Wink:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Estudante com Louvor
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Solucionado!

Mudança de Roteador - Erro e bloqueio no display "Desligue e ligue a"

Muito Obrigada @Ronaldo_Ferreir  Deu certo!!! 🙂 

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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