Mudança de Roteador - Erro e bloqueio no display "Desligue e ligue a"

[Vaninha123]

Ao trocar de roteador, a minha impressora perdeu o sinal de WIFI. Entao, eu apertei por 3 segundos o botao WPS do roteador e a impressora "pareceu" se conectar. 

Porém, ela travou com a frase "desligue e ligue a" e agora não consigo desligar pelo botão, mas apenas pela tomada. E quando religo aparece a mesma frase e sem opção de alteração. Parece estar com o display travado. 

O que devo fazer?

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá @Vaninha123, boa tarde amiga !

Quando trocamos de roteador, a conexão antiga fica atrelada à anterior e por isso ocorre esse tipo de problema.

Para resolver, siga as orientações abaixo para um reset das configurações de rede e depois, conseguirá reinstalar ela na rede novamente:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04907869

Restaurar as configurações sem fio da impressora para os padrões de fábrica

Para limpar as configurações sem fio existentes, restaure a impressora às configurações padrão de fábrica.

1. No painel de controle da impressora, pressione o botão Sem fio .
   O menu Sem fio será exibido.
2. Pressione o botão Configuração .
   O menu Configuração será exibido.
3. Pressione a caixa de seta para baixo para rolar para baixo e selecione Ferramentas.
   
   Pressione o botão OK.
4. Role para baixo e selecione Restaurar padrões.
   Pressione o botão OK.
5. Certificar-se de que a luz azul ao lado do botão de conexão sem fio estiver piscando e pressione o botão Cancelar para retornar à tela principal do painel de controle.

Espero que lhe ajude amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Vaninha123]

Muito Obrigada @Ronaldo_Ferreir  Deu certo!!! 🙂