cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
Estudante Top
5 4 0 0
Mensagem 1 de 10
580 Exibições
Reportar Mensagem

Multifuncional HP Officejet Pro 276dw fazendo limpeza constantemente

Multifuncional HP Officejet Pro 276dw
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Tenho uma impressora HP Officejet Pro 276dw com um problema, semrpe que vou copiar um documento ou mesmo imprimir a impressora começa a fazer limpeza da cabeçã de impressão e só depois que termina a limpeza é que ela faz a cópia do documeto ou imprimi.

 

Detalhe é que se eu colocar mais de uma folha para imprimir, no intervalo entre todas as páginas ela faz a limpeza da cabeça de impressão.

 

Alguém já resolveu esse problema? 

 

Eu já fiz todos os alinhamentos e limpezas, a impressão esta perfeita, já troque os cartuchos por outros novos e originais mas o problema ai continua.

 

9 RESPOSTAS 9
Professor Adjunto
Professor Adjunto
1607 1601 94 224
Mensagem 2 de 10
Reportar Mensagem

Multifuncional HP Officejet Pro 276dw fazendo limpeza constantemente

Olá Sergio1239586!

 

Tente efetuar a atualização do firmware da impressora.

 

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
5 4 0 0
Mensagem 3 de 10
Reportar Mensagem

Multifuncional HP Officejet Pro 276dw fazendo limpeza constantemente

Tentei fazer a atualização do firmiware entretanto sem sucesso, pois não consigo marcar a impressora na lista que aparece no programa de atualização do firmeware. 

Um observação é que tenho outra impressora igual, que tem o mesmo firware e que não apresenta esse mesmo problema, e que também não consigo fazer a atualização do firmeware.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Professor Adjunto
Professor Adjunto
1607 1601 94 224
Mensagem 4 de 10
Reportar Mensagem

Multifuncional HP Officejet Pro 276dw fazendo limpeza constantemente

Ok Sergio1239586.

 

Os cartuchos são originais?

 

Você pode tentar efetuar a limpeza física dos contatos da cabeça de impressão conforme os passos deste link Remover e reinstalar o cabeçote de impressão

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
5 4 0 0
Mensagem 5 de 10
Reportar Mensagem

Multifuncional HP Officejet Pro 276dw fazendo limpeza constantemente

Sim os cartuchos são originais nas duas impressoras, mas, apenas uma apresenta esse problema. Já fiz a troca dos cartuchos pensando que o problema fosse com eles.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Professor Adjunto
Professor Adjunto
1607 1601 94 224
Mensagem 6 de 10
Reportar Mensagem

Multifuncional HP Officejet Pro 276dw fazendo limpeza constantemente

Oi Sergio1239586

 

Você conseguiu efetuar a limpeza dos contatos da cabeça de impressão?

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
5 4 0 0
Mensagem 7 de 10
Reportar Mensagem

Multifuncional HP Officejet Pro 276dw fazendo limpeza constantemente

Sim já limprei, e o problema continua também já troquei cabeça de impressão com cartuchos das duas impressoras para testar se o problema apareceria na outra, porém o problema continuou na mesma impressora mesmo com outra cabeça de impressão e com outros cartuchos.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Professor Adjunto
Professor Adjunto
1607 1601 94 224
Mensagem 8 de 10
Reportar Mensagem

Multifuncional HP Officejet Pro 276dw fazendo limpeza constantemente

Oi Sergio1239586

 

Você possui a impressora a quanto tempo?

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
5 4 0 0
Mensagem 9 de 10
Reportar Mensagem

Multifuncional HP Officejet Pro 276dw fazendo limpeza constantemente

Já faz um bom tempo mais de 2 anos.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Professor Adjunto
Professor Adjunto
1607 1601 94 224
Mensagem 10 de 10
Reportar Mensagem

Multifuncional HP Officejet Pro 276dw fazendo limpeza constantemente

Oi Sergio1239586

 

Como o equipamento esta fora de garantia, você pode consultar uma assistência de sua confianaça ou se preferir pode consultar as assistências do link a seguir:

HP Brasil - Assistência Técnica para empresas em garantia & fora de garantia

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação