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Multifuncional HP Officejet Pro 276dw fazendo limpeza constantemente
em 18-10-2018 10:59 PM
Tenho uma impressora HP Officejet Pro 276dw com um problema, semrpe que vou copiar um documento ou mesmo imprimir a impressora começa a fazer limpeza da cabeçã de impressão e só depois que termina a limpeza é que ela faz a cópia do documeto ou imprimi.
Detalhe é que se eu colocar mais de uma folha para imprimir, no intervalo entre todas as páginas ela faz a limpeza da cabeça de impressão.
Alguém já resolveu esse problema?
Eu já fiz todos os alinhamentos e limpezas, a impressão esta perfeita, já troque os cartuchos por outros novos e originais mas o problema ai continua.
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Multifuncional HP Officejet Pro 276dw fazendo limpeza constantemente
em 19-10-2018 03:56 PM
Olá Sergio1239586!
Tente efetuar a atualização do firmware da impressora.
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Multifuncional HP Officejet Pro 276dw fazendo limpeza constantemente
em 24-10-2018 06:37 AM
Tentei fazer a atualização do firmiware entretanto sem sucesso, pois não consigo marcar a impressora na lista que aparece no programa de atualização do firmeware.
Um observação é que tenho outra impressora igual, que tem o mesmo firware e que não apresenta esse mesmo problema, e que também não consigo fazer a atualização do firmeware.
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Multifuncional HP Officejet Pro 276dw fazendo limpeza constantemente
em 24-10-2018 12:15 PM
Ok Sergio1239586.
Os cartuchos são originais?
Você pode tentar efetuar a limpeza física dos contatos da cabeça de impressão conforme os passos deste link Remover e reinstalar o cabeçote de impressão
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Multifuncional HP Officejet Pro 276dw fazendo limpeza constantemente
em 24-10-2018 11:37 PM
Sim os cartuchos são originais nas duas impressoras, mas, apenas uma apresenta esse problema. Já fiz a troca dos cartuchos pensando que o problema fosse com eles.
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Multifuncional HP Officejet Pro 276dw fazendo limpeza constantemente
em 25-10-2018 03:41 PM
Oi Sergio1239586
Você conseguiu efetuar a limpeza dos contatos da cabeça de impressão?
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Multifuncional HP Officejet Pro 276dw fazendo limpeza constantemente
em 25-10-2018 05:16 PM
Sim já limprei, e o problema continua também já troquei cabeça de impressão com cartuchos das duas impressoras para testar se o problema apareceria na outra, porém o problema continuou na mesma impressora mesmo com outra cabeça de impressão e com outros cartuchos.
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Multifuncional HP Officejet Pro 276dw fazendo limpeza constantemente
em 26-10-2018 02:23 PM
Oi Sergio1239586
Você possui a impressora a quanto tempo?
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Multifuncional HP Officejet Pro 276dw fazendo limpeza constantemente
em 26-10-2018 09:35 PM
Já faz um bom tempo mais de 2 anos.
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Multifuncional HP Officejet Pro 276dw fazendo limpeza constantemente
em 29-10-2018 11:46 AM
Oi Sergio1239586
Como o equipamento esta fora de garantia, você pode consultar uma assistência de sua confianaça ou se preferir pode consultar as assistências do link a seguir:
HP Brasil - Assistência Técnica para empresas em garantia & fora de garantia
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