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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Multifuncional não se conecta à internet após troca de modem

HP Officejet pro 8600 plus
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Sempre utilizei a multifuncional pelo wifi normalmente, porém ao realizar a troca do modem da GVT ela aceita a conecção, a luz do sinal que indica estar conectada ao wireless azul está acessa(não pisca),porém quando tento acessar os serviços da ePrint ela diz que não está conectada à internet e não acesso a impressora pelo computador mais sem o cabo ethernet.Realizei a formatação do notebook essa semana e aproveitei para tentar resolver o problema, aproveiter e fiz o semi-full reset da impressora e tentei instalar a impressora pelo notebook, porém ela não é encontrada pelo wifi e ao tentar achar ela pelo IP diz que é um automático e manda reiniciar o modem e tentar de novo, mesmo assim não consegui.

3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
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Mensagem 2 de 4
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Multifuncional não se conecta à internet após troca de modem

Olá @thaynambarreto.

 

Realize o reset da impressora e tente instalar novamente.

 

 

 

1. Pressione o botão Voltar 4 vezes até ver o menu Suporte

2. Desloque-se até ver o menu Reiniciar (pressione o botão direito no painel de controle)

3 No menu de reinicializações, você encontrará os diferentes tipos de redefinições, a redefinição parcial, a redefinição semi-completa.

Selecione o rest full e siga instruções na tela para as configurações iniciais.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Multifuncional não se conecta à internet após troca de modem

Foi esse reset que fiz na impressora, mas não funcionou.
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Mensagem 4 de 4
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Multifuncional não se conecta à internet após troca de modem

Oi thaynambarreto 

 

Apresenta mensagem de erro? Se sim, qual?

 

Teste mudar a criopografia no roteador para ver se conecta.

 

 

Acesse a página de configurações do roteador conectando um computador via cabo de rede ligado ao roteador, e digitando o IP do roteador na barra de endereço do navegador.

 

IP.png

 

2) Para acessar a página de configurações do roteador, preencha os campos de Login e Senha LOGIN: admin SENHA: admin e pressione Entrer.

 

Login Senha.jpg

3) Clique em  Segurança do Wireless e altera a chave de segurança WPA/WPA2  apenas para WPA. Salve as Configurações e depois disso é só realizar a instalação da impressora novamente.

 

 

Se o erro persistir, teste com outro roteador, ou entre em contato com o suporte do roteador para verificar se há alguma 

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