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Multifuncional não se conecta à internet após troca de modem
em 23-05-2018 05:11 PM
Sempre utilizei a multifuncional pelo wifi normalmente, porém ao realizar a troca do modem da GVT ela aceita a conecção, a luz do sinal que indica estar conectada ao wireless azul está acessa(não pisca),porém quando tento acessar os serviços da ePrint ela diz que não está conectada à internet e não acesso a impressora pelo computador mais sem o cabo ethernet.Realizei a formatação do notebook essa semana e aproveitei para tentar resolver o problema, aproveiter e fiz o semi-full reset da impressora e tentei instalar a impressora pelo notebook, porém ela não é encontrada pelo wifi e ao tentar achar ela pelo IP diz que é um automático e manda reiniciar o modem e tentar de novo, mesmo assim não consegui.
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Multifuncional não se conecta à internet após troca de modem
em 24-05-2018 12:47 PM
Olá @thaynambarreto.
Realize o reset da impressora e tente instalar novamente.
1. Pressione o botão Voltar 4 vezes até ver o menu Suporte
2. Desloque-se até ver o menu Reiniciar (pressione o botão direito no painel de controle)
3 No menu de reinicializações, você encontrará os diferentes tipos de redefinições, a redefinição parcial, a redefinição semi-completa.
Selecione o rest full e siga instruções na tela para as configurações iniciais.
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Multifuncional não se conecta à internet após troca de modem
em 24-05-2018 12:52 PM
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Multifuncional não se conecta à internet após troca de modem
em 24-05-2018 01:40 PM
Apresenta mensagem de erro? Se sim, qual?
Teste mudar a criopografia no roteador para ver se conecta.
Acesse a página de configurações do roteador conectando um computador via cabo de rede ligado ao roteador, e digitando o IP do roteador na barra de endereço do navegador.
2) Para acessar a página de configurações do roteador, preencha os campos de Login e Senha LOGIN: admin SENHA: admin e pressione Entrer.
3) Clique em Segurança do Wireless e altera a chave de segurança WPA/WPA2 apenas para WPA. Salve as Configurações e depois disso é só realizar a instalação da impressora novamente.
Se o erro persistir, teste com outro roteador, ou entre em contato com o suporte do roteador para verificar se há alguma
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