Multifuncional não se conecta à internet após troca de modem

[thaynambarreto]

Sempre utilizei a multifuncional pelo wifi normalmente, porém ao realizar a troca do modem da GVT ela aceita a conecção, a luz do sinal que indica estar conectada ao wireless azul está acessa(não pisca),porém quando tento acessar os serviços da ePrint ela diz que não está conectada à internet e não acesso a impressora pelo computador mais sem o cabo ethernet.Realizei a formatação do notebook essa semana e aproveitei para tentar resolver o problema, aproveiter e fiz o semi-full reset da impressora e tentei instalar a impressora pelo notebook, porém ela não é encontrada pelo wifi e ao tentar achar ela pelo IP diz que é um automático e manda reiniciar o modem e tentar de novo, mesmo assim não consegui.

[RoseliS]

Olá @thaynambarreto.

Realize o reset da impressora e tente instalar novamente.

1. Pressione o botão Voltar 4 vezes até ver o menu Suporte

2. Desloque-se até ver o menu Reiniciar (pressione o botão direito no painel de controle)

3 No menu de reinicializações, você encontrará os diferentes tipos de redefinições, a redefinição parcial, a redefinição semi-completa.

Selecione o rest full e siga instruções na tela para as configurações iniciais.

[thaynambarreto]

Foi esse reset que fiz na impressora, mas não funcionou.

[RoseliS]

Oi thaynambarreto 

Apresenta mensagem de erro? Se sim, qual?

Teste mudar a criopografia no roteador para ver se conecta.

Acesse a página de configurações do roteador conectando um computador via cabo de rede ligado ao roteador, e digitando o IP do roteador na barra de endereço do navegador.

2) Para acessar a página de configurações do roteador, preencha os campos de Login e Senha LOGIN: admin SENHA: admin e pressione Entrer.

3) Clique em  Segurança do Wireless e altera a chave de segurança WPA/WPA2  apenas para WPA. Salve as Configurações e depois disso é só realizar a instalação da impressora novamente.

Se o erro persistir, teste com outro roteador, ou entre em contato com o suporte do roteador para verificar se há alguma