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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
1 0 0 1
Mensagem 1 de 2
322 Exibições
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Multifuncional x Dell win 10

Deskjet 5822
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Possuo um note Dell que por algum motivo não se conecta via rede com minha HP. A impressora conecta e funciona normalmente com u Mac book, com celulares, mas com meu Dell não. Possuo outra multifuncional igual no trabalho, levei o note lá e conectou normalmente, mas com a de casa não a encontra para conectar via wifi, somente via USB. O mais engraçado é que se seleciono para conectar uma nova impressora ele a encontra e conecta, imprime página de teste e só. Se depois de quiser imprimar algo ele não acha mais a impressora.

1 RESPONDER 1
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
2,936 2,716 288 817
Mensagem 2 de 2
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Multifuncional x Dell win 10

 

Olá HJCF, tudo bem?

 

Primeiramente realize o reset da rede sem fio da impressora:

 

1. Desligue a impressora.
2. Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento com os botões ainda pressionados.
3. Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.
4. Dentro de 30 segundos o reset será concluído.

 

Em seguida, tente fazer a instalação conforme o link abaixo:

Driver-Software de instalação do produto

 

 

 

 

Espero que esses procedimentos possam te ajudar!

 

Qualquer dúvida, me fale.

 

 

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, marque a opção "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 🙂

 

 

Abs,


A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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