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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Não consigo imprimir

em ‎16-02-2020 10:46 AM

Produto: Impressora HP Ink wireless 416
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Prezados, não estou conseguindo imprimir, pois a impressora informa que os catuchos coloridos estão sem tinta, porém estão mais cheios do que a tinta preta.

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Mensagem 2 de 2
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Não consigo imprimir

em ‎17-02-2020 09:45 AM

Olá @mariajessica , bom dia amiga !

 

Apesar da mensagem ser diferente, siga o passo a passo completo do documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/18164066/documen...

 

E tente atualizar o firmware da impressora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/itw410/1924c/ITW410_1924C.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

 

Espero que lhe ajude amiga !

:Wink:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

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