Não imprime

[RALS]

Mudei de operadora e agora minha rede Wi-Fi é 5G, com isso minha impressora parou de funcionar. Na impressora a luz de Wi-Fi fica piscando e ao tentar adicionar a impressora me dá a seguinte  mensagem: "a impressora só pode ser conectada a uma rede Wi-Fi de 2,4 GHz". Bom o modem da operadora é 5G, portanto não consigo me conectar a uma rede 2,4 GHz.

Tem solução?

Obrigado!

[Rodolfo_A]

Oi, RALS, 

Neste caso, restaure as configurações de rede da impressora:

Mantenha pressionado o botão Sem fio e o botão Cancelar no painel de controle da impressora ao mesmo tempo por três segundos.

As impressoras HP funcionam no padrão 2,4 Ghz, por isso não consegue usar na rede 5Ghz.

Depois de restaurar as configurações de rede tente uma nova instalação.