NÃO CONSIGO IMPRIMIR - CONEXÃO WIFI

[AM_C]

INSTALEI MINHA IMPRESSORA , APARECE NO VISOR Q ELA ESTA CONECTADA A MINHA REDE, MAS QUANDO IMPRIMO (TENTO)

ELA NÃO IMPRIME E SO CONSIGO IMPRESSÃO SE COLOCO O CABO USB....HELP...

[RoseliS]

Olá AM_C

Poderia me informar se o led do wireless esta acesso fixo ou piscando?

A impressora está dispovínel no momento da impressão?

Se sim, apresneta algum erro?

Aguardo seu retorno, obrigada.

[AM_C]

Sim a impressora está disponível...no visor o sinal do wife está forte e aceso.
As luzes do roteador da rede estão acesas e sem piscar

[RoseliS]

Olá AM_C

Vou solicitar que realizar o procedimento de remover o driver wireless da impressora e reconectar.

• No menu iniciar, pesquise por “Impressora e scanner”

• Clique no driver da impressora de rede, e depois em “remover dispositivo”

• Após a remoção clique em “Adicionar uma impressora ou scanner”

• Localize o driver da impressora baixado e instale o novo driver.

Após realizar essa instalação tente fazer a impressão com a impressora em rede.

Obrigada, aguardo seu retorno.