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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
665 Exibições

NÃO CONSIGO IMPRIMIR - CONEXÃO WIFI

em ‎05-03-2020 11:29 AM

Produto: HP DESKJET INK ADVANTAGE 3636
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

INSTALEI MINHA IMPRESSORA , APARECE NO VISOR Q ELA ESTA CONECTADA A MINHA REDE, MAS QUANDO IMPRIMO (TENTO)

ELA NÃO IMPRIME E SO CONSIGO IMPRESSÃO SE COLOCO O CABO USB....HELP...

3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
21,020 10,767 1,251 2,818
Mensagem 2 de 4

NÃO CONSIGO IMPRIMIR - CONEXÃO WIFI

em ‎06-03-2020 11:01 AM

Olá AM_C

 

Poderia me informar se o led do wireless esta acesso fixo ou piscando?

 

A impressora está dispovínel no momento da impressão?

Se sim, apresneta algum erro?

 

Aguardo seu retorno, obrigada.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 4

NÃO CONSIGO IMPRIMIR - CONEXÃO WIFI

em ‎06-03-2020 11:52 AM

Sim a impressora está disponível...no visor o sinal do wife está forte e aceso.
As luzes do roteador da rede estão acesas e sem piscar
Ex-HP
Ex-HP
21,020 10,767 1,251 2,818
Mensagem 4 de 4

NÃO CONSIGO IMPRIMIR - CONEXÃO WIFI

em ‎06-03-2020 01:40 PM

Olá AM_C

 

Vou solicitar que realizar o procedimento de remover o driver wireless da impressora e reconectar.

  • No menu iniciar, pesquise por “Impressora e scanner”

  • Clique no driver da impressora de rede, e depois em “remover dispositivo”

  • Após a remoção clique em “Adicionar uma impressora ou scanner”

  • Localize o driver da impressora baixado e instale o novo driver.

Após realizar essa instalação tente fazer a impressão com a impressora em rede.


Obrigada, aguardo seu retorno.


 

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