cancelar
Ativar sugestões
A sugestão automática ajuda você a rapidamente restringir resultados de pesquisa sugerindo possíveis coincidências enquanto digita.
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
579 Exibições

NÃO DISPONÍVEL é apresentado no display da impressora ao Digitalizar. Outras funções funcinam normal

em ‎07-03-2019 04:31 PM

Produto: Impressora M2885FW
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá boa tarde,

Versão de firmware da impressora: v3.00.01.13 MAR-17-2016

Versão do firmware da rede: 31.03.60_0.1_13-11-18

Ip da impressora (conectado no Rodeador WiFi): 192.168.15.7

Computador Windows 10 conectado com o Roteador WiFi pelo ip: 192.168.15.9

 

As funções do equipamentos funcionam perfeitamente, contudo a digitalização sendo feita pela impressora para o agente do computador não está funcionando. No display da impressora ele fica processando e apresenta a mensagem: NÃO DISPONÍVEL.

1 RESPONDER 1
Professor Adjunto
Professor Adjunto
1,607 1,172 95 228
Mensagem 2 de 2

NÃO DISPONÍVEL é apresentado no display da impressora ao Digitalizar. Outras funções funcinam normal

em ‎08-03-2019 09:36 AM

Olá Ramihere!

 

Tente efetuar os passos deste link: Impressoras Laser Samsung Multifuncionais - Problemas de digitalização

 

Pelo Samsung Easy Document Creator você consegue digitalizar normalmente?

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação