Não consigo adicionar a Multifuncional Photosmart C4700 series à rede Wi-fi

[LuizSanna]

Não estou conseguindo conectar minha impressora à minha rede wi-fi. Tentei configurar usando o botão WPS na impressora e no meu roteador (roteador da operadora CLARO com rede 2.4 Ghz e 5.0 Ghz) mas o visor apresenta falha na conexão.

Também não foi possível fazer a configuração utilizando o CD de instalação da impressora. Após instalar os drivers, o aplicativo encerra sozinho na etapa de configuração de rede. Também fiz tentativa instalando o novo assistente da HP direto pela Apple Store, no entanto, a impressora aparece como pronta (ela está conectada via USB) mas não está instalada, e nem tampouco existe alguma possibilidade de instala-la ou fazer qualquer tipo de configuração adicional.

Computador: iMac midi 2011 Sistema Operacional macOS  10.13.06

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @LuizSanna , bom dia amigo !

Vou dar duas opções para tentarmos resolver...

Instale ela via USB e siga as orientações do link abaixo para converter para wi-fi:

https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/wireless-printing-center/reconfiguring-system-help2.html

2. Mac OS X: Abra o Localizador e vá para Aplicativos -> HP -> Configuração e Software da Impressora.
3. Selecione “Converter uma impressora conectada via USB em sem fio” em Configuração e software da impressora ou na tela de Boas-vindas do CD.

Siga cuidadosamente as instruções nas telas do software. Caso veja uma solicitação de tela do software instruindo a conectar o cabo USB e o cabo já esteja conectado, marque a caixa de seleção "o cabo USB já está conectado" e continue.

O software pode automaticamente recuperar suas configurações sem fio, o que inclui o nome da rede e a senha de conexão sem fio. Se não for possível recuperar as configurações sem fio, será preciso selecionar o nome da rede em uma lista de redes detectadas na sua área e inserir manualmente a senha de conexão sem fio.

No fim do processo você será instruído a remover o cabo USB.

Observação: A impressora pode ser conectada por um cabo USB a um computador e conectada também a uma rede sem fio. As conexões USB e sem fio podem estar ativas e ser usadas ao mesmo tempo. No final do processo de conversão, poderá ser exibida a opção de manter ou excluir o driver de impressora USB. Caso opte por mantê-lo, você terá dois ícones de impressora com o nome do modelo da impressora na pasta da impressora do computador. Um ícone será a impressora originalmente instalada e usada pela conexão USB. O segundo ícone foi instalado e deverá ser usado ao se utilizar a impressora pela conexão de rede.

Se não funcionar...

Siga o passo a passo desse outro post abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impress%C3%A3o-cartuchos-e-toner/Reset-da-multifuncional-C4780/td-p/24...

1. Desligue a impressoa (Botão liga-desliga).

2. Ligue a impressora, mas mantenha o botão liga-desliga pressionado até o led de atividade dos cartões de memória acender.

3. Solte o botão liga-desliga. O led dos cartões de memória apaga. O display de LCD fica sem atividade.

4. Aperte os botões na sequência: Voltar, OK, Voltar, Voltar, voltar.

5. O display de LCD exibirá o menu de serviço, com fundo azul e opções em letras brancas. Exibindo as opçoes iniciais:

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| MGF REFLASH |

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| |

| AUDIT MENU |

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Dentro de MENU tem a função FULL RESET, mas ela não reseta o nível de tinta.

Espero que lhe ajude amigo !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

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