Não consigo conectar impressora wifi

[Moema]

Comprei uma HP2546 e não consigo fazer a instalação wifi de nenhum computador da minha casa (note HP com W8, um note HP com W7, um AllinOne LG com W7). A impressora está na rede porque consigo inprimir do Ipad e do Iphone. Instalei a impressora primeiro com USB e tudo ok, fiz a opção "Converter uma impressora USB em sem fio", a conexão detecta que a inpressora está conectada a rede sem fio e exibe o nome correto da minha rede. Clico em "Continuar usando a impressora nessa rede sem fio" e aparece a mensagem de que Não foi possível localizar a impressora. Já eliminei o firewall, não utilizo a filtragem do endereço MAC no meu roteador (Level One)  e tenho certeza que a impressora está na mesma rede.

Já segui todos os passos que encontrei nas ajudas da HP e continuo sem conseguir nada.

[Moema · Accepted solution]

Resolvi o problema: troquei o roteador. Acho que as impressoras hp wifi não funcionam com todos os padrões de rede.

[JessikaV]

Olá Moema,

Obrigada por compartilhar a informação com a Comunidade, tenho certeza que ajudará muitos usuários que estejam com o mesmo problema.


Abraços,

JessikaV
Moderadora do Fórum dos usuários HP