Não consigo configurar Wi-Fi na impressora

[Aniinha]

Olá pessoal tudo bem ? Espero que sim.

Eu estou tendo problemas com a impressora,como minha rede é  WPA PSK não consigo conectar a impressora para funcionar sem fio.Eu tive que resetar,antes disso estava funcionando mas a rede estava em aberto,ou seja,qualquer pessoa poderia se conectar na impressora e fazer a festa.

Eu quero conectar a 

[Rodolfo_A]

Oi, Aniinha, 

Qual o modelo de sua impressora?

Está usando a rede 2.4 GHz o 5Ghz? Geralmente as impressoras HP funcionam apenas no padrão 2.4 Ghz.

Qual o roteador que está usando para instalação?

Baixou o driver completo no site HP?

[Aniinha]

minha impressora é a HP DESKJET GT 5822,meu roteador é o Multilaser RE160v wireless.

[Rodolfo_A]

Oi, Aniinha, 

Restaure as configurações de rede sem fio da impressora:

Pressione ao mesmo tempo os botões Sem fio e Cancelar, no painel de controle da impressora, e mantenha-os pressionados por três segundos.

Depois veja se consegue instalar o driver abaixo:

Driver e acessórios para impressão e digitalização da multifuncional HP DeskJet GT 5820

[Aniinha]

não funcionou não resetar,nao aconteceu nada.

[Rodolfo_A]

Oi, Aniinha, 

Ao tentar instalar a impressora, aparece alguma mensagem de erro? Se sim tire um print e poste aqui.

Veja se não está com problemas pois o Wireless direct está ativado. 

No painel desligue o Wireless direct e pressione o botão de rede sem fio para iniciar uma nova instalação: