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Solução aceita

Não consigo imprimir pela sprocket depois da atualização do iOS 11.2

[ editada ]

Depois de atualizar meu iPhone para o iOS 11.2, não consigo mais imprimir pela minha sprocket. 

 

Como eu resolvo isso?

 ArturF
Administrador da Comunidade de Suporte HP

Eu trabalho para a HP


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Accepted Solution

Re: Não consigo imprimir pela sprocket depois da atualização do iOS 11.2

Olá @ArturF

 

Após a última atualização do iOS, ocorreu um problema de conectividade. Felizmente, trabalhamos para corrigi-la, e você pode seguir os passos para resolver a questão:

 

  1. Atualize seu aplicativo iOS da sprocket para a versão 2.03.1 ou mais recente
  2. Carregue 50% da bateria da sua sprocket, pelo menos
  3. Desligue sua impressora sprocket
  4. No menu Bluetooth do iPhone (Configurações-> Bluetooth), clique no botão ‘i’ perto do dispositivo “sprocket”, e então clique em "Esquecer este Dispositivo"
  5. Reinicie seu iPhone clicando/segurando o botão Ligar por 3 segundos, deslizando para desligar
  6. Ligue sua impressora sprocket
  7. Encontre e pareie sua impressora sprocket clicando no dispositivo "sprocket" quando este aparecer no menu Bluetooth do iPhone (Configurações -> Bluetooth).
  8. Abra o aplicativo da sprocket no celular. Uma atualização de firmware será solicitada. 

Se as informações ajudaram a sanar sua dúvida, por gentileza marque o post como Solucionado clicando em Aceitar como Solução. Se ainda tiver dúvidas, fique à vontade para retornar o contato.

 

 

Roseli S

Veja os detalhes na solução
Suporte
Mensagens: 19.236
Membro desde: ‎25-03-2014
Mensagem 2 de 2 (2.117 Exibições)

Re: Não consigo imprimir pela sprocket depois da atualização do iOS 11.2

Olá @ArturF

 

Após a última atualização do iOS, ocorreu um problema de conectividade. Felizmente, trabalhamos para corrigi-la, e você pode seguir os passos para resolver a questão:

 

  1. Atualize seu aplicativo iOS da sprocket para a versão 2.03.1 ou mais recente
  2. Carregue 50% da bateria da sua sprocket, pelo menos
  3. Desligue sua impressora sprocket
  4. No menu Bluetooth do iPhone (Configurações-> Bluetooth), clique no botão ‘i’ perto do dispositivo “sprocket”, e então clique em "Esquecer este Dispositivo"
  5. Reinicie seu iPhone clicando/segurando o botão Ligar por 3 segundos, deslizando para desligar
  6. Ligue sua impressora sprocket
  7. Encontre e pareie sua impressora sprocket clicando no dispositivo "sprocket" quando este aparecer no menu Bluetooth do iPhone (Configurações -> Bluetooth).
  8. Abra o aplicativo da sprocket no celular. Uma atualização de firmware será solicitada. 

Se as informações ajudaram a sanar sua dúvida, por gentileza marque o post como Solucionado clicando em Aceitar como Solução. Se ainda tiver dúvidas, fique à vontade para retornar o contato.

 

 

Roseli S

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