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Solucionado!
Não consigo instalar a impressora wireless na rede
em 08-10-2011 09:05 PM
Modelo da impressora: HP LaserJet 100 colorMFP m175nw.
Modelo do roteador: DSL-2640B - Wireless ADSL2 + Router
Provedor internet: GVT
O utilitário de diagnóstico (que baixei do site da HP) reconhece a impressora e encontra dois firewalls:
1) F-Secure Anti-Virus Client Security - Internet Shield - Status: Habilitado
2) Microsoft Windows Firewall - Status Desabilitado
Tentei desabilitar o F-Secure via utilitário mas este recomenda desabilitá-lo manualmente, só que não faço a menor ideia de como fazer isso. Cheguei a vasculhar meu PC em busca deste software para desinstalar, visto que utilizo o AVAST Professional mas não encontrei nada.
Acessei as configurações do roteador mas não estou familiarizado com o que vi.
O relatório de teste de rede sem fio (emitido diretamente da impressora) informa que o método de autenticação WPA na impressora foi alterado do padrão e recomenda uma ação. Fala também que a filtragem de end. MAC pode estar ativa no roteador sem fio.
Se alguém puder me ajudar com informações mais simples sobre o que devo fazer, eu agradeço muito.
Confesso que não entendo nada deste assunto e gostaria apenas de ter a impressora na rede.
Grato,
Orazio
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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Solucionado!
Não consigo instalar a impressora wireless na rede
em 02-12-2011 08:46 AM
Ola Orazio,
Realmente voce tem algums pontos a serem verificados em sua rede e computador. Então vamos por partes.
Primeiramente sobre o F-Secure, de uma olhada cuidadosa no grupo iniciar programas e no painel de controle para saber se este programa esta instalado e assim que encontra-lo em geral ele tem opções de configuração que permitirão a liberação das portas usadas pela impressora.
Sobre a autenticação WPA voce deve verificar em seu roteador qual esta sendo usada bem como a filtragem MAC que é uma especie de um firewall do seu roteador ADSL
Aconselho tambem que voce consulte o manual do produto na página 42 para que voce tenha um pouco mais de referencias sobre as configurações necessárias. O manual pode ser obtido na seguinte página:
http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c02478455.pdf
Se voce ainda tiver problemas retorne aqui no forum para darmos continuidade.
Tks
Spike
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.
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em 02-12-2011 08:46 AM
Ola Orazio,
Realmente voce tem algums pontos a serem verificados em sua rede e computador. Então vamos por partes.
Primeiramente sobre o F-Secure, de uma olhada cuidadosa no grupo iniciar programas e no painel de controle para saber se este programa esta instalado e assim que encontra-lo em geral ele tem opções de configuração que permitirão a liberação das portas usadas pela impressora.
Sobre a autenticação WPA voce deve verificar em seu roteador qual esta sendo usada bem como a filtragem MAC que é uma especie de um firewall do seu roteador ADSL
Aconselho tambem que voce consulte o manual do produto na página 42 para que voce tenha um pouco mais de referencias sobre as configurações necessárias. O manual pode ser obtido na seguinte página:
http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c02478455.pdf
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Tks
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Solucionado!
Não consigo instalar a impressora wireless na rede
em 02-12-2011 07:08 PM
De fato o problema estava com o F-Secure. Bastou eu encontrar o caminho para desativá-lo, que o processo de instalação original da HP permitiu concluir todo o processo. Hoje a impressora está funcionando via rede wireless normalmente.
Concluindo, o problema estava no meu desktop.
Quanto ao instalador em si, eu tenho algo a comentar mas, não tem nada a ver com este problema, por isso vou abrir outro ticket.
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Solucionado!
Não consigo instalar a impressora wireless na rede
em 06-02-2013 11:38 AM
Boa tarde.
Estou passando por problema parecido.
Comprei uma HP M175NW dia 04/02 e ainda não consegui configurar o Wireless dela.
Existe algum macete?
A mensagem da impressora informa apenas que não conseguiu encontrar o SSID e conectar ao roteador.
No aguardo.
Obrigado.
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