cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
0 1 0 0
Mensagem 1 de 4
183Exibições
Reportar Mensagem

Não consigo instalar impressora HP p1102w

HP p1102w
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Baixei o driver hp_LJP1100_P1560_P1600_Full_Solution-v20180815-50157036.exe para Windows 10 64 bits, a minha impressora está instalada e funcionando em outro computador, ela imprime via wireless, estou sem o cabo USB e gostaria instalar em um 2º computador. Como ela já está configurada e funcionando no 1º computador, ao executar o arquivo de instalação, escolhi a opção "Conectar a uma impressora de rede sem fio configurada", mas o instalador não consegue localizar a impressora, nem pela opção "Selecionar de uma lista de impressoras detectadas (recomendado)", nem pela opção "Especificar uma impressora por endereço". Nesta opção do endereço, consegui obter o endereço IP da impressora imprimindo a página de configuração, o endereço é 192.168.1.110, também aparece o endereço MAC(48E244A619E1), o programa retorna o erro "A instalação não pode detectar nenhuma impressora na rede". Na época que instalei a impressora no 1º computador, eu tinha o cabo USB, mas agora não tenho mais. É possível instalar a impressora sem o cabo USB?

3 RESPOSTAS 3
Suporte
Suporte
0 20933 1283 2760
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Não consigo instalar impressora HP p1102w

Olá Robson_RS, tudo bem?

 

Poderia me informar se tentou realizar a instalação direto pelo windows?

 

Acessando no menu iniciar a opção "Impressoras e scanner" terá a opção "Adicionar uma impressora e scanner" e poderá localizar a impressora em rede caso a impressora e o computado esteja na mesma rede.

 

Aguardo seu retorno.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Responder
0 Kudos
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
0 1 0 0
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Não consigo instalar impressora HP p1102w

Bom tarde Rodolfo, descobri o problema, aqui em casa há um modem com saída RJ45 e nele está conectado um roteador Wi-fi, os 2 estão na mesma rede, porém a impressora está conectada no roteador wi-fi e o computador estava no modem, e talvez tivesse alguma configuração no modem que estava me impedindo de me conectar à impressora. Depois que conectei o computador no roteador Wi-fi, e consegui pingar a impressora, e o instalador detectou ela.

Responder
0 Kudos
Suporte
Suporte
0 20933 1283 2760
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Não consigo instalar impressora HP p1102w

Olá Robson_RS

 

Obrigado pelo retorno, os dispositivos sempre devem está conectados a mesma rede para terem a mesma comunicação, fico feliz que conseguiu encontrar a solução.

 

Ficamos à disposição.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação