Não imprime estação XP 32 bits para servidor da impressora Win7 64 bits

Cybercafe · ‎25-07-2018

Tenho uma rede de uma lan house. Estou tentando imprimir da estação com Win XP 32 bits para a impressora HP LaserJet M1132 conectada via USB no serviodor Win7 64 bits, porém de software não imprime.

Quando mando a impressão, vai até o spooler do servidor, e ao desligar a impressora sai do spooler, como se tivesse excluído a impressão.

Pelo teste da impressora da estação imprime.

As outras estações com Win7 imprime normalmente.

Grato

Nivaldo dos Reis

Ronaldo_Ferreir · ‎25-07-2018

@Cybercafe, boa tarde amigo !

O compartilhamento é um recurso exclusivo do sistema operacional e não depende da impressora, então o problema que tem é quanto ao compartilhamento.

Quanto a impressora, temos que garantir o seguinte...

1 - Firmware atualizado (faça a atualização no computador onde ela está ligada via USB):

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL32625/Im-80799-16/LJM1130_M1210_FW_Upgrade_Security-201...

Após atualizar, reinicie a impressora.

2 - Veja no driver da maquina com Windows XP se o suporte bidirecional está ativo, se sim, deixe desmarcado:

3 - Se não resolver, remova a impressora do Windows XP e reinstale com o pacote completo abaixo:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL32629/Im-80811-7/LJM1130_M1210_MFP_Full_Solution.exe

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Ronaldo_Ferreir · ‎25-07-2018

@Cybercafe, boa tarde amigo !

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1 - Firmware atualizado (faça a atualização no computador onde ela está ligada via USB):

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL32625/Im-80799-16/LJM1130_M1210_FW_Upgrade_Security-201...

Após atualizar, reinicie a impressora.

2 - Veja no driver da maquina com Windows XP se o suporte bidirecional está ativo, se sim, deixe desmarcado:

3 - Se não resolver, remova a impressora do Windows XP e reinstale com o pacote completo abaixo:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL32629/Im-80811-7/LJM1130_M1210_MFP_Full_Solution.exe

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Cybercafe · ‎26-07-2018

Ronaldo

Verifiquei que estava desmarcada a opção para usuário x86 em "drivers adicionais" no compartilhamento da impressora no servidor com o Win7, no qual marquei a opção e instalei os drivers pelo CD de instalação.

Fui até a estação com WinXP, desisntalei a impressora em rede e a instalei novamente.

Voltou a funcionar normalmente.

Obrigado e agradeço pela atenção!