cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
113 Exibições
Reportar Mensagem

Não imprime

HP 2676
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mudei de operadora e agora minha rede Wi-Fi é 5G, com isso minha impressora parou de funcionar. Na impressora a luz de Wi-Fi fica piscando e ao tentar adicionar a impressora me dá a seguinte  mensagem: "a impressora só pode ser conectada a uma rede Wi-Fi de 2,4 GHz". Bom o modem da operadora é 5G, portanto não consigo me conectar a uma rede 2,4 GHz.

 

Tem solução?

 

Obrigado!

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21368 14069 1302 2305
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Não imprime

Oi, RALS, 

 

Neste caso, restaure as configurações de rede da impressora:

 

Mantenha pressionado o botão Sem fio e o botão Cancelar no painel de controle da impressora ao mesmo tempo por três segundos.

 

As impressoras HP funcionam no padrão 2,4 Ghz, por isso não consegue usar na rede 5Ghz.

 

Depois de restaurar as configurações de rede tente uma nova instalação.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação