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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
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Não reconhece o cartucho

[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

Boa noite,

Comprei a impressora em novembro de 2016, tivemos alguns problemas, quando trocamos o cartucho, as cores ficaram diferentes, e depois de 1 ano o cartucho preto não é reconhecido pela impressora, pensei ser problema no cartucho, comprei outro também não reconheceu, levei na assistência e para minha surpresa o técnico disse q esse tipo de problema sempre acontece com esse modelo de impressora, fiquei decepcionado com o produto, a mesma é utilizada para impressão domiciliar;

 

Atenciosamente, HP Advantage 3635

1 RESPONDER 1
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
193Exibições
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Não reconhece o cartucho

Olá @FCScunha, boa tarde !

 

Tente atualizar o firmware da impressora:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dia3630/DJ3630_R1750B.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça um novo teste.

 

Se não resolver, siga o passo a passo completo do documento abaixo para tentar resolver ou identificar a causa da falha:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04776249

 

Espero que lhe ajude !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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