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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 2
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Nao consigo restabelecer minha impressora coim uma rede wifi

HP Deskjet 5820 series
Android 6.0 - 6.0.1 Marshmallow

Foi alterado a rede de minha residencia. com isso desconectou minha impressora do meu cel, que eh o meio que utilizo ela. Liguei para a hp qnd ainda tinha garantia e a moca me orientou a restaurar a impressora pra modo fabrica e editar a rede novamente. Ok, funcionou. porem a pouco tempo, e agora sem garantia aconteceu o mesmo. mudou a rede de casa, restaurei modo fabrica porem dessa vez nao entra mais uma nova rede e eu nao consigo restabelecer uma rede na impressora. Ja verifiquei sinal, esta ok na residencia. ja tentei fazer a coneccao da impressora com notebook por meio do aplicativo da hp suport, pra ver se dava pra restabelecer uma rede na impressora. Mas tudo sem sucesso.

preciso resolver isso. mas agora sem garantia ninguem  mais me ajuda. Preciso restabelecer uma rede na minha impressora pra ela voltar a ser utilizada sem cabo usb. por favor me ajudem. Ja cheguei ate a resetar ela conforme li aqui no forum. segurando botao wifi direct mais copia colorida e nada mudou. parece ter so piorado. 

agradeco a atencao e ajuda desde ja. 

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
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Nao consigo restabelecer minha impressora coim uma rede wifi

Oi EvelynPC,

 

Atualize o firmware da impressora:

 

HP DeskJet GT 5820 All-in-One Printer series Firmware Update

 

Baixe o programa de atualização, conecte a impressora ao computador pelo cabo USB e execute, aguarde concluir, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento.

 

Depois faça um reset apenas da rede sem fio deste modo:

 

Pressione ao mesmo tempo os botões Sem fio e Cancelar, no painel de controle da impressora, e mantenha-os pressionados por três segundos.

 

Veja se consegue encontrar a impressora depois.

 

Para testar a rede da impressora, retire a senha do roteador e veja se consegue instalar, depois insira a senha e veja se consegue uma nova conexão.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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