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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Notebook não inicia

HP ENVY Notebook - 13-d005np (ENERGY STAR)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia, 

estou com algum problema na iniciação do meu notebook. As vezes quando ligo ele funciona normalmente (a tela inicia) mas as vezes simplesmente permanece tudo negro e não inicia.

Onde teria uma assistencia tecnica aqui no Rio de Janeiro, preferencia perto de Botafogo?

Agradeço a ajuda

Cesar

3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
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Notebook não inicia

Olá @cesarcafecalmon ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Uma duvida, recentemente você realizou alguma mudança no equipamento de Hardware ou Software ?

 

Piscam leds no painel como caps lock + num lock ?

 

Em um monitor externo, fica OK ?

 

No aguardo

 

Att,


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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 4
247Exibições
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Notebook não inicia

sim piscam leds no capslock mas a tela permanece negra.

não fiz nenhuma modificaçáo ou instalação recentemente.

Cesar

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
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Notebook não inicia

Olá @cesarcafecalmon ,

 

Obrigado pelas informações

 

Pode ser algo físico, veja no post abaixo:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/LEDs-Caps-Lock-Num-Lock-piscam-O-note...

 

Att, 


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Nota para problemas comuns em Impressoras
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