cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
370 Exibições
Reportar Mensagem

Notebook não inicia

HP ENVY Notebook - 13-d005np (ENERGY STAR)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia, 

estou com algum problema na iniciação do meu notebook. As vezes quando ligo ele funciona normalmente (a tela inicia) mas as vezes simplesmente permanece tudo negro e não inicia.

Onde teria uma assistencia tecnica aqui no Rio de Janeiro, preferencia perto de Botafogo?

Agradeço a ajuda

Cesar

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
32,962 21,706 4,170 6,109
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Notebook não inicia

Olá @cesarcafecalmon ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Uma duvida, recentemente você realizou alguma mudança no equipamento de Hardware ou Software ?

 

Piscam leds no painel como caps lock + num lock ?

 

Em um monitor externo, fica OK ?

 

No aguardo

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Notebook não inicia

sim piscam leds no capslock mas a tela permanece negra.

não fiz nenhuma modificaçáo ou instalação recentemente.

Cesar

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
32,962 21,706 4,170 6,109
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Notebook não inicia

Olá @cesarcafecalmon ,

 

Obrigado pelas informações

 

Pode ser algo físico, veja no post abaixo:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/LEDs-Caps-Lock-Num-Lock-piscam-O-note...

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação