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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Ou Internet ou Impressora, mas não as 2 no Wi-fi

HP 410 Series
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Amigos, instalei a impressora wi-fi sem o cabo. Mas só consigo acessá-la pelo laptop quando desconecto do wi-fi da internet e conecto à rede dela ("HP 410 series - rede"). Ela está como rede. Como faço para resolver isso? Para imprimir tenho que desconectar da internet e conectar a rede dela. Obrigado. 

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Solucionado!

Ou Internet ou Impressora, mas não as 2 no Wi-fi

Oi, YRS12, 

 

O problema está ocorrendo porque a impressora está instalar pelo Wi-Fi Direct, esse recurso funciona deste modo mesmo, para utilizar a impressora no notebook é necessário sair da internet, pois é uma função para quem não tem roteador em casa.

 

Se você possuir roteador, faça uma nova instalação pela rede sem fio.

 

Primeiro desative o Wi-Fi Direct, pressione o botão no painel para desativar, deixe apenas a rede sem fio ativada.

 

Depois baixe o driver completo abaixo:

 

software completa para impressora HP Ink Tank Wireless

 

Desconecte o cabo USB e entre na pasta Dispositivos e Impressoras, clique com o botão direito em cima do ícone da impressora e depois Remover dispositivo.

 

Feito isso reinicie o equipamento e abra o software de instalação, selecione a opção Rede sem fio e inicie a instalação.

 

Veja mais informações pelo Manual do Produto a partir da página 70. 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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Oi, YRS12, 

 

O problema está ocorrendo porque a impressora está instalar pelo Wi-Fi Direct, esse recurso funciona deste modo mesmo, para utilizar a impressora no notebook é necessário sair da internet, pois é uma função para quem não tem roteador em casa.

 

Se você possuir roteador, faça uma nova instalação pela rede sem fio.

 

Primeiro desative o Wi-Fi Direct, pressione o botão no painel para desativar, deixe apenas a rede sem fio ativada.

 

Depois baixe o driver completo abaixo:

 

software completa para impressora HP Ink Tank Wireless

 

Desconecte o cabo USB e entre na pasta Dispositivos e Impressoras, clique com o botão direito em cima do ícone da impressora e depois Remover dispositivo.

 

Feito isso reinicie o equipamento e abra o software de instalação, selecione a opção Rede sem fio e inicie a instalação.

 

Veja mais informações pelo Manual do Produto a partir da página 70. 

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Ou Internet ou Impressora, mas não as 2 no Wi-fi

Muito obrigado, Rodolfo. Farei isso! Abraço.

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Fico aguardando seu retorno.

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