P2015dn perdendo a configuração IP FIXO

[alexandre_sm]

Olá pessoal, tenho duas impressoras deste modelo: laserjet p2015dn, as duas estão configuradas com a opção "IP Manual".

O problema é que uma delas perde esta confuguração manual, e passa a utilizar o "IP Automático" e recebe o mesmo do nosso servidor DHCP. Isto acontece num intervalo de poucos dias. O resultado é que nenhum host (pc) consegue mais imprimir. Alguém teria alguma dica?

obs. as impressoras não são desligadas da energia elétrica, apenas quando a falha e o nobreak fica sem carga.

Obrigado a todos.

[Ezn89]

Olá alexandre_sm

O servidor está atribuindo IP automaticamente a impressora?

[alexandre_sm]

O que acontence é o seguinte, a impressora está configurada como IP Fixo, e simplesmente sem ninguem fazer nenhuma mudança ela muda para IP Manual, e recebe um Ip do servidor DHCP. Não sei como funciona em impressoras, se há alguma bateria com em placas-mãe, se salva estas informações em memória flash...só sei que ela perde uma configuração de rede que eu fiz, e ninguém mais na empresa sabe entrar nas configurações dela, até porque está com senha.

Agradeço a atenção.

[Ezn89 · Accepted solution]

Tente efetuar um reset de rede:

1.Desligue o equipamento

2.Segure juntos o botão Verde(Go) e Vermelho(Cancelar)

3.Religue o equipamento e continue segurando esses botões  por aproximandamente 10 a 20 segundos. Durante esse processo o LED atenção vai acender.

4.Solte os botões.

[alexandre_sm]

Procedimento realizado, ao final piscou as luzes de LED e a verde ficou acessa. Não alterou nada, nas configurações de rede, e dos 32 mb disponíveis da impressora, 17 mb estão utilizados. Este procedimento é um hard reset?

Vamos aguardar alguns dias se o problema desapareceu, volto a informar e agradeço novamente a atenção!

[Ezn89]

Esse é um reset de rede.

Vamos aguardar, qualquer coisa estamos a disposição.

[alexandre_sm]

Agradeço novamente, pois até a data de hoje (13 maio 2013) não aconteceu novamente o problema.

A princípio sua dica resolveu.

Se o problema persistir informo.

[Ezn89]

Legal.

Recomendo então que marque como solucionado para que outros usuários possam ser ajudados também. 

Se sentir a vontade ofereça um Kudo como agradecimento.

[alexandre_sm]

O problema voltou, a impressora além de perder a configuração de rede, assumiu uma faixa de IP que é diferente da fornecida pelo DHCP configurado aqui. Após este evento decidi voltar para ip automático, pelo dhcp.

Duas perguntas?

A impressora p2015dn possui driver para windows 7 x64, ou somente o que vem fornecido junto com o windows.

No win7 x64, durante a isntalação do driver, qual a melhor maneira de localizar a impressora, pelo ip ou pelo MAC, já que agora ela recebe o ip do dhcp.

Obrigado.

[Ezn89]

Desculpe a demora.

Existe drivers sim, atraves do drive generico da HP (UPD)

Quanto a localização, se puder fazer pelo MAC, sempre será mais confiavel.