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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

P2015dn perdendo a configuração IP FIXO

Olá pessoal, tenho duas impressoras deste modelo: laserjet p2015dn, as duas estão configuradas com a opção "IP Manual".

 

O problema é que uma delas perde esta confuguração manual, e passa a utilizar o "IP Automático" e recebe o mesmo do nosso servidor DHCP. Isto acontece num intervalo de poucos dias. O resultado é que nenhum host (pc) consegue mais imprimir. Alguém teria alguma dica?

 

obs. as impressoras não são desligadas da energia elétrica, apenas quando a falha e o nobreak fica sem carga.

 

 

Obrigado a todos.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

P2015dn perdendo a configuração IP FIXO

Tente efetuar um reset de rede:

 

1.Desligue o equipamento

2.Segure juntos o botão Verde(Go) e Vermelho(Cancelar)

3.Religue o equipamento e continue segurando esses botões  por aproximandamente 10 a 20 segundos. Durante esse processo o LED atenção vai acender.

4.Solte os botões.

Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como SOLUCIONADO e clique no JOINHA para oferecer um KUDO como agradecimento.

Exibir solução no post original

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P2015dn perdendo a configuração IP FIXO

Olá alexandre_sm

 

O servidor está atribuindo IP automaticamente a impressora?

Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como SOLUCIONADO e clique no JOINHA para oferecer um KUDO como agradecimento.
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Solucionado!

P2015dn perdendo a configuração IP FIXO

O que acontence é o seguinte, a impressora está configurada como IP Fixo, e simplesmente sem ninguem fazer nenhuma mudança ela muda para IP Manual, e recebe um Ip do servidor DHCP. Não sei como funciona em impressoras, se há alguma bateria com em placas-mãe, se salva estas informações em memória flash...só sei que ela perde uma configuração de rede que eu fiz, e ninguém mais na empresa sabe entrar nas configurações dela, até porque está com senha.

 

Agradeço a atenção.

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Solucionado!

P2015dn perdendo a configuração IP FIXO

Tente efetuar um reset de rede:

 

1.Desligue o equipamento

2.Segure juntos o botão Verde(Go) e Vermelho(Cancelar)

3.Religue o equipamento e continue segurando esses botões  por aproximandamente 10 a 20 segundos. Durante esse processo o LED atenção vai acender.

4.Solte os botões.

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Solucionado!

P2015dn perdendo a configuração IP FIXO

Procedimento realizado, ao final piscou as luzes de LED e a verde ficou acessa. Não alterou nada, nas configurações de rede, e dos 32 mb disponíveis da impressora, 17 mb estão utilizados. Este procedimento é um hard reset?

Vamos aguardar alguns dias se o problema desapareceu, volto a informar e agradeço novamente a atenção!

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Solucionado!

P2015dn perdendo a configuração IP FIXO

Esse é um reset de rede.

Vamos aguardar, qualquer coisa estamos a disposição.

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Solucionado!

P2015dn perdendo a configuração IP FIXO

Agradeço novamente, pois até a data de hoje (13 maio 2013) não aconteceu novamente o problema.

 

A princípio sua dica resolveu.

 

Se o problema persistir informo.

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Solucionado!

P2015dn perdendo a configuração IP FIXO

Legal.

Recomendo então que marque como solucionado para que outros usuários possam ser ajudados também. 

Se sentir a vontade ofereça um Kudo como agradecimento.

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Solucionado!

P2015dn perdendo a configuração IP FIXO

O problema voltou, a impressora além de perder a configuração de rede, assumiu uma faixa de IP que é diferente da fornecida pelo DHCP configurado aqui. Após este evento decidi voltar para ip automático, pelo dhcp.

 

Duas perguntas?

 

A impressora p2015dn possui driver para windows 7 x64, ou somente o que vem fornecido junto com o windows.

 

No win7 x64, durante a isntalação do driver, qual a melhor maneira de localizar a impressora, pelo ip ou pelo MAC, já que agora ela recebe o ip do dhcp.

 

 

 

Obrigado.

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Solucionado!

P2015dn perdendo a configuração IP FIXO

Desculpe a demora.

 

Existe drivers sim, atraves do drive generico da HP (UPD)

 

Quanto a localização, se puder fazer pelo MAC, sempre será mais confiavel.

Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como SOLUCIONADO e clique no JOINHA para oferecer um KUDO como agradecimento.
Nota para problemas comuns em Impressoras
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