Perdi a senha EWS

alenaester · ‎14-03-2019

Boa tarde!

Estou com um problema, recentemente comprei uma impressora HP DeskJet Ink Advantage 2676, durante das configurações eu criei um login para restringir o acesso a algumas funções da impressora, porém perdi o login e não consigo resetá-lo de jeito nenhum. Já segui algumas dicas que vi em outros tópicos neste fórum, mas nunca era diretamente sobre o modelo Advantage 2676.

Gostaria de uma ajuda pelo menos para resetar a conexão ou o próprio modelo da impressora.

Patrick_A · ‎15-03-2019

Olá alenaester!

Tente efetuar o reset indicado pelo @MarivaldoO neste link: Reset de impressora

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

Exibir solução no post original

Patrick_A · ‎15-03-2019

Olá alenaester!

Tente efetuar o reset indicado pelo @MarivaldoO neste link: Reset de impressora

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

alenaester · ‎07-04-2019

Fiz de tudo, o reset nao funciona e nenhuma das folhas de informações que o próprio dispositivo disponibiliza nao contém nenhuma informação sobre a parte EWS.

Patrick_A · ‎08-04-2019

Ok alenaester

Tente acessar pelo aplicativo HP Smart e verifique se consegue o acesso.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte