Photosmart D5160 em rede no Windows Vista

Guilhermino · ‎06-05-2010

Utilizei anteriormente a minha impressora D5160 ligada em rede através de um router ASUS WL500W mas frequentemente ( ainda que não sempre ) quando imprimia qualquer conteúdo, a última página do trabalho de impressão saía apenas escrita até meio ou pouco mais.

Posto isto, decidi partilhá-la em rede a partir dum PC com o Windows XP. Agora sempre que tento aceder a quaisquer propriedades da impressora ou a seleccioná-la em qualquer aplicação a partir do dum cliente com o Windows Vista, tudo fica incrívelmente lento e chega inclusivé a fazer "crash" ao serviço de spooler.

Noutro PC com o Windows 7 tudo corre bem no entanto.

Qual poderá ser o problema ? Obrigado.

Kaleb_Aurich · ‎08-05-2010

Erro no explorer então algum arquivo necessário do sistema pode estar corrompido. Antes disso tente utilizar o programa CCleaner para limpar os arquivos temporários e corrigir todos os erros do registro, repetindo o processo até o programa não encontrar mais nenhum erro. Tente também conseguir uma mídia de instalação do Windows Vista e fazer a reparação do sistema para corrigir os problemas e copiar novamente os arquivos corrompidos e defeituosos.

Verifique também se o seu Windows Vista está atualizado e possui instalados os Service Packs 1 e 2. Caso tenha os dois e não funcione tente desinstalar um, testar e depois desinstalar o outro se for necessário.

Enfrentei um problema semelhante numa estação de trabalho onde utilizava o Windows XP, tentamos instalá-la para receber o compartilhamento de uma L7590 e como não funcionou tentamos compartilhar qualquer impressora do escritório e nenhuma delas funcionou. Ela aparentemente instalava, mostrava o ícone do dispositivo na seção de Impressoras, mas depois dizia que não havia comunicação e nem drivers.

Acabou que tivemos que formatar o computador e só então ele reconheceu e instalou normalmente. Mas antes de chegar a este "extremo", peço que gentilmente tente os passos anteriores para não precisar de uma formatação que pode ser evitada talvez.

Obs: Se esta resposta lhe foi útil ou resolveu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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Kaleb_Aurich · ‎06-05-2010

Vamos por eliminação. Rede com 3 sistemas diferentes, no Windows XP funciona, no Windows 7 também, logo acredito que o problema está restrito aos drivers do Vista e ao sistema operacional. Por favor, desinstale o programa no Windows Vista, reinicie e instale com este pacote de softwares e drivers completo e atualizado para Vista. Na hora de indicar o modo de conexão selecione a opção de rede com fio. O link de download é:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=dj-47580-2&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

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Guilhermino · ‎07-05-2010

Obrigado pela resposta pronta.

Vou tentar assim que possível.

Guilhermino · ‎08-05-2010

Infelizmente não resultou. Tudo permanece igual. tenho apenasa acrescentar que o "crash" que falava é afinal do explorador do windows, e apenas quando tento aceder às preferências de impressão.

Infelizmente também só posso tentar novas soluções ao fim-de-semana.

Obrigado.

Kaleb_Aurich · ‎08-05-2010

Erro no explorer então algum arquivo necessário do sistema pode estar corrompido. Antes disso tente utilizar o programa CCleaner para limpar os arquivos temporários e corrigir todos os erros do registro, repetindo o processo até o programa não encontrar mais nenhum erro. Tente também conseguir uma mídia de instalação do Windows Vista e fazer a reparação do sistema para corrigir os problemas e copiar novamente os arquivos corrompidos e defeituosos.

Verifique também se o seu Windows Vista está atualizado e possui instalados os Service Packs 1 e 2. Caso tenha os dois e não funcione tente desinstalar um, testar e depois desinstalar o outro se for necessário.

Enfrentei um problema semelhante numa estação de trabalho onde utilizava o Windows XP, tentamos instalá-la para receber o compartilhamento de uma L7590 e como não funcionou tentamos compartilhar qualquer impressora do escritório e nenhuma delas funcionou. Ela aparentemente instalava, mostrava o ícone do dispositivo na seção de Impressoras, mas depois dizia que não havia comunicação e nem drivers.

Acabou que tivemos que formatar o computador e só então ele reconheceu e instalou normalmente. Mas antes de chegar a este "extremo", peço que gentilmente tente os passos anteriores para não precisar de uma formatação que pode ser evitada talvez.

Obs: Se esta resposta lhe foi útil ou resolveu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.