cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
79Exibições
Reportar Mensagem

Porta aberta hp5822

Hp 5822
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Foi trocado o tracionador completo de papel, porque ela não estava puxando mais papel ponto, agora fica piscando a luz Power e não imprime, no PC aparece a mensagem porta aberta,  mas não tem nada aberto, até troquei o sensor e não resolveu, alguém sabe o que pode ser?

Os fios do carrinho de soltaram, mas soltei eles denovo, sera que tem a ver isso?

Alguém pode me ajudar?

1 RESPONDER 1
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 2
57Exibições
Reportar Mensagem

Porta aberta hp5822

Oi, Lu12, 

 

Pode ser que o problema esteja relacionado as fios que você soldou. 

 

Não tenho como fazer um teste físico, neste caso, recomendo que entre em contato com uma das assistências do link abaixo e explique o que ocorreu, pode ser que eles consigam ajudar na parte elétrico, ou você pode enviar a impressora para o reparo:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação