Porta traseira aberta

Bhawa · ‎19-03-2019

Minha impressora está apresentando o erro de porta traseira aberta, porém a mesma encontra-se fechada e sem nenhuma peça interna quebrada ou faltando.

Patrick_A · ‎20-03-2019

Olá Bhawa!

Tente efetuar o reser da impressora seguindo os passos abaixo, e verifique se na porta traseira há alguma peça solta ou danificado

M176N

Remova o cabo de energia

Aguarde 30 segundos

Segure a seta para direita e o X de cancelar

Ligue a impressora e solte os botões quando apresentar a mensagem "permanent storage int"

Ao reiniciar o equipamento pode vir a pedir a hora e data e idioma, selecione de acordo e verifique se a mensagem persiste.

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Bhawa · ‎20-03-2019

Olá Patrick,

Infelizmente a mensagem persiste, teria alguma outra dica que pudesse me passar?

Obrigado

Patrick_A · ‎20-03-2019

Ok Bhawa

Tente atualizar o firmware da impressora, você pode baixa-lo neste link: Atualização de firmware do HP Color LaserJet Pro MFP M176n

Você localizou algum dano na porta traseira ou peça solta?

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Bhawa · ‎25-03-2019

Fiz a atualização e a mensagem persiste

Patrick_A · ‎25-03-2019

Oi Bhawa

Verifique se não há nenhum pedaço de papel que esteja causando o erro, remova todos os toners e veja se dentro do equipamento algum pedaço de papel.

Você possui este equipamento a quanto tempo?

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