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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 6
1.218 Exibições

Problema ao conectar a rede impressora HP officejet pro 8610

em ‎17-02-2019 09:38 PM

Produto: Officejet pro 8610
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

estou tentando conectar minha impressora HP officejet pro 8610 a rede wifi porem a mesma conecta e trava da uma tela azul com um codigo (anexo) e pede pra reiniciar, tentei pesquisar qual pode ser o problema na internet porem nada encontrado.WhatsApp Image 2019-02-17 at 9.33.56 PM.jpeg

5 RESPOSTAS 5
Ex-Moderator
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Mensagem 2 de 6

Problema ao conectar a rede impressora HP officejet pro 8610

em ‎18-02-2019 05:24 PM

Olá MarioTelles, tudo bem?

Tente seguir as instruções listadas no link abaixo:

Impressoras a jato de tinta HP - O erro "0xc19a0005" ou outro erro semelhante é exibido

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 3 de 6

Problema ao conectar a rede impressora HP officejet pro 8610

em ‎19-02-2019 08:33 AM

o problema listado, não consta na lista do link, porem efetuei o que pedia lá e nada, a impressora ainda esta com falha ao conectar a rede.

Ex-Moderator
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Mensagem 4 de 6

Problema ao conectar a rede impressora HP officejet pro 8610

em ‎19-02-2019 03:30 PM

Olá MarioTelles.

Há quanto tempo você possui este equipamento?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 5 de 6

Problema ao conectar a rede impressora HP officejet pro 8610

em ‎19-02-2019 07:55 PM

A uns 2 anos
Ex-Moderator
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Mensagem 6 de 6

Problema ao conectar a rede impressora HP officejet pro 8610

em ‎20-02-2019 02:13 PM

Olá MarioTelles, tudo bem?

Neste caso, creio que o mais recomendado seria entrar em contato com uma assistência técnica ou uma de nossas autorizadas para que a falha possa ser analisada de forma mais precisa.

 

Segue abaixo os contatos de nossa autorizadas:

- Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378 - Email: solucoeshp@compway.com.br

- HB informática: (11) 2023-6200 - Site: www.hbbrasilinformatica.com.br

*Os contatos são da região de São Paulo, porém as autorizadas atendem todo o país.

 

Segue também  uma lista de algumas assistências que também podem ajudar:

Assistência

 

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