cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 1
Mensagem 1 de 3
191 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Problema ao imprimir gramatura alta

Officejet 8710
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá! Estou enfrentando um problema ao tentar imprimir várias folhas com gramatura alta na Officejet 8710.

Quero imprimir alguns certificados que tem o tamanho 19x28cm. Faço a configuração e defino estas dimensões da folha, porém ao iniciar a impressão, a primeira folha já sai desconfigurada e as demais também. Começa a imprimir a primeira folha e parte do texto sai no cabeçalho da próxima, depois começa a outra no meio e o restante sai na outra.... difícil Até de relatar. 

A impressora tem menos de 2 anos de uso. 

Se eu imprimo no papel comum (A4) funciona perfeitamente, mesmo eu mantendo as configurações que cito acima, ou eu configurando novamente para as dimensões do papel A4.

Já restaurei padrão de fábrica, reinstalei o driver, formatei o computador.... nada funcionou. 

Alguém saberia como resolver? Seria alguma manutenção?

Agradeço!

Sidnei

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
2,238 2,103 222 586
Mensagem 2 de 3
Reportar Mensagem

Solucionado!

Problema ao imprimir gramatura alta

Olá @PicmSidnei , tudo bem com você?

 

Se a gramatura e o tamanho do papel não for compatível com a sua impressora não será possível imprimir. Confira abaixo os papeis/ gramaturas compatíveis.

Especificações de manuseio do papel 

 

 

 

Espero ter ajudado! =D

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

 

Abraços,

 

 


A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
2 RESPOSTAS 2
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
2,238 2,103 222 586
Mensagem 2 de 3
Reportar Mensagem

Solucionado!

Problema ao imprimir gramatura alta

Olá @PicmSidnei , tudo bem com você?

 

Se a gramatura e o tamanho do papel não for compatível com a sua impressora não será possível imprimir. Confira abaixo os papeis/ gramaturas compatíveis.

Especificações de manuseio do papel 

 

 

 

Espero ter ajudado! =D

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

 

Abraços,

 

 


A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 1
Mensagem 3 de 3
Reportar Mensagem

Solucionado!

Problema ao imprimir gramatura alta

Olá! Muito obrigado pelo retorno.

Vou fazer o teste e lhe informo o resultado.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação