Problema ao imprimir gramatura alta

[PicmSidnei]

Olá! Estou enfrentando um problema ao tentar imprimir várias folhas com gramatura alta na Officejet 8710.

Quero imprimir alguns certificados que tem o tamanho 19x28cm. Faço a configuração e defino estas dimensões da folha, porém ao iniciar a impressão, a primeira folha já sai desconfigurada e as demais também. Começa a imprimir a primeira folha e parte do texto sai no cabeçalho da próxima, depois começa a outra no meio e o restante sai na outra.... difícil Até de relatar. 

A impressora tem menos de 2 anos de uso. 

Se eu imprimo no papel comum (A4) funciona perfeitamente, mesmo eu mantendo as configurações que cito acima, ou eu configurando novamente para as dimensões do papel A4.

Já restaurei padrão de fábrica, reinstalei o driver, formatei o computador.... nada funcionou. 

Alguém saberia como resolver? Seria alguma manutenção?

Agradeço!

Sidnei

[TechUser · Accepted solution]

Olá @PicmSidnei , tudo bem com você?

Se a gramatura e o tamanho do papel não for compatível com a sua impressora não será possível imprimir. Confira abaixo os papeis/ gramaturas compatíveis.

Especificações de manuseio do papel 

Espero ter ajudado! =D

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

Abraços,

[PicmSidnei]

Olá! Muito obrigado pelo retorno.

Vou fazer o teste e lhe informo o resultado.