cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
75Exibições
Reportar Mensagem

Problema com a PhotoSmart C4780 Leds e Tela ficam piscando

HP PhotoSmart C4780
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Ao ligar a impressora ela inicia os testes dos cartuchos (pois é possível ouvir ela movimentando os cartuchos) e logo em seguida aparece um erro muito rápido (com tela azul da própria impressora) e logo abaixo algo tipo: 0957C...  Afinal, é tão rápido que impossível  ver todos os números. Depois disso começa a piscar a tela toda branca sem mensagem e os led do painel Touch juntamente com o botão Liga/Desliga. Não chega a ser possível um diagnóstico pelo software da impressora pois ela não conecta ao Wireless. Nem mesmo com o cabo USB conectado.

O interessante é que se deixar a porta dos cartuchos aberta (como se fosse pra trocar um cartucho) a mesma depois de ligar não dá o erro. Dá pra imprimir uma página mas, logo em seguida, o erro volta.

Preciso da ajuda de quem já passou por isso.

1 RESPONDER 1
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 2
49Exibições
Reportar Mensagem

Problema com a PhotoSmart C4780 Leds e Tela ficam piscando

Oi, RogerioBE, 

 

Pela descrição pode ser um problema na placa lógica da impressora.

 

Tente fazer o reset abaixo, se não resolver, recomendo que leve para um técnico dar uma olhada, abra a postagem abaixo e realizar o procedimento da Solução:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impress%C3%A3o-cartuchos-e-toner/Reset-da-multifuncional-C4780/td-p/24...

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação