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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Problema com a impressora

Deskjet 2546
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite! A alguns meses venho tentando solucionar um problem que deu de repente com minha impressora. Tenho a HP deskjet ink Advantage 2546 e quando acabou o cartucho eu comprei outros dois cartuchos originais e quando fiz a troca nao consegui mais fazer a impressao de nenhum documento. 

 

Ao tentar imprimir recebo a mensagem de que o cartucho colocado nao foi identificado e nao consigo mais fazer nada com a impressora. Nao consigo colocar para modo de impressao para um cartucho nem nenhuma outra solução.

 

Quando ligo a impressora fica piscando o simbolo de gota da direita, como se o cartucho estivesse vazio.

 

O que devo fazer para solucionar? 

 

1 RESPONDER 1
Aprendiz
Aprendiz
25 24 3 10
Mensagem 2 de 2
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Problema com a impressora

@Gutocarange

Olá amigo, boa noite

 

Caro amigo se seus cartuchos forem originais da hp, eles irão possuir uma etiqueta na parte de cima, onde está descrito o Nº do Produto (Part Number, P/N ou FPU).

E na traseira do cartucho gravado a laser está localizada a Data de Validade da garantia do cartucho.

Junte também a nota fiscal da compra do produto

 

Pois os cartuchos originais HP possuem garantia identificada atráves do P/N do Produto e se constatado que estão com defeitos através dos testes 

 

Espero ter ajudado, se seu problema foi resolvido marque "solucionado" em minha resposta para que outras pessoas com o mesmo problema também esclareçam suas duvidas. Se quiser agradecer a ajuda clique em "joinha"!!

 

Te desejo uma ótima semana !!

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação